Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell borç

4.443 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Hukuki Tahsilat ve KVKK İhlalleri

  • Aile bireylerine yönelik baskı: Borçluya ulaşılamadığı gerekçesiyle anne, baba ve kardeşler aranarak borç bilgileri paylaşılıyor; haciz ve hapisle tehdit eden kaba bir dil kullanılıyor.
  • Hatalı borç artışları: Ana borç tutarının üzerine açıklanmayan yüksek faiz, avukatlık masrafı ve ek kalemler eklenerek borç miktarı kısa sürede iki-üç katına çıkarılıyor.

Turkcell Fatura ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız cayma bedelleri: Taahhüt süresi dolmasına veya bayiden "bedelsiz" bilgisi alınmasına rağmen, hat taşıma sonrası yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtılıyor.
  • Kullanım dışı faturalandırma: Hattın kapalı olduğu, hizmet alınmadığı veya numara taşıma işlemi gerçekleşmiş dönemler için fatura kesilmeye devam ediliyor.

Turkcell Sistemsel Kayıt ve Güvenlik Sorunları

  • Gerekçesiz kara liste: E-Devlet ve banka kayıtlarında borç görünmemesine rağmen, Turkcell sistemindeki hatalı kayıtlar nedeniyle yeni hat alımı veya servis aktivasyonu engelleniyor.
  • Usulsüz hat açılışları: Kullanıcının bilgisi ve onayı dışında, kimlik bilgileri kullanılarak farklı bayiler üzerinden hatlar açılıyor ve bu hatlar üzerinden borç tahakkuk ettiriliyor.

Turkcell Hatalı Bildirim ve SMS Trafiği

  • Yanlış kişiye borç mesajı: Abone olunmayan veya bağlantısı kesilmiş hatlara ait borç ve ödeme uyarıları, başka kişilerin numaralarına düzenli olarak gönderiliyor.
  • Oltalama ve şüpheli linkler: Turkcell'in kısa numaraları taklit eden veya resmi görünümde olan mesajlarla kullanıcılar şüpheli linklere yönlendiriliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (1.886/1.890)
34/100
Çözüm Başarısı
1.886Cevaplanan Şikayet
282Çözülen Şikayet
3sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,4
  • Para-ücret iade edildi%12,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%11,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4,5
  • Diğer%53,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunumun çözülmesine yardımcı oldular tşekkür ederim

  • İlginiz için teşekkürler

  • Turkcell'de çalışan ozan bey ilginiz için çok teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Numarası Başkasına Ait Görünüyor, Yanlış Arama Ve Mesajlar Alınıyor

Yasin
Yasin
30 Aralık 2025 16:42891

Turkcell’den yaklaşık 4–5 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilmiş olan numara daha önce başka birine ai...

3

Turkcell Borç SMS'leri Yanlış Numara Göndererek Mağdur Ediyor

Sümeyra
Sümeyra
30 Aralık 2025 13:04465

"Teşekkürler"

Turkcell’e ait olan bir hatla ilgili borç bildirimi SMS’leri yaklaşık 4 aydır sürekli olarak benim telefon numarama gelm...

1

Borç Nedeniyle Gelen Aramalara Kapalı Hattım İş Başvurularımı Engelliyor

Hasan
Hasan
30 Aralık 2025 12:26473

Turkcell faturalı hattım 30.12.2025 tarihinde borç nedeniyle gelen aramalara kapatıldı. Bu durumla ilgili SMS ile bilgil...

Sahte Borç SMS'i

Berat
Berat
29 Aralık 2025 14:54202

Turkcell hattıma bugün farklı bir numaradan, borcum olduğuna ve icra takibi başlatılmadan önce faiz indiriminden yararla...

Cezaevi Sürecindeki Kullanılamayan Hat İçin Faturalandırma Durdurulmalı

Burak
Burak
28 Aralık 2025 19:37317

12.11.2025 tarihinde ilgili hattın yasal sahibi cezaevine girmiştir. Bu tarihten itibaren kendisine ait cep telefonu ve ...

Bakiye Yüklü Faturasız Hatım Bilgi Alınmadan İptal Edildi

Koray
Koray
28 Aralık 2025 16:59491

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bakiye yüklü Turkcell faturasız hattım iptal edildi. Son dönemde kanserle mücadele ediyor...

1

Kullanılmayan Hat İçin Haksız 383 TL Borç İptali Talebi

Esma
Esma
28 Aralık 2025 15:54511

Turkcell’de kızıma ait akıllı saatin hattını kullanıyorduk, saat bozulduğu için uzun süredir kullanamıyoruz. Buna rağmen...

Turkcell Tarafından Haksız 1.800 TL Fatura Ve Diğer Ücretlerin İptali Talebi

Sukru
Sukru
28 Aralık 2025 14:15381

Geçen ay Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçişten önce yalnızca yaklaşık 10 günlük bir kullanımım olmasına rağmen T...

Numara Taşıma İsteğim Eksik Evrak Nedeniyle Reddedildi

Abdulkadir
Abdulkadir
28 Aralık 2025 14:08779

Türk Telekom’da borçsuz ve taahhütsüz olarak kullandığım faturalı hattımı 26 Aralık tarihinden bu yana toplam üç kez Tur...

Turkcell Fatura Bilgilendirmesi Yapılmadı Ve Yanıltıcı Borç Bildirimi

Ali
Ali
28 Aralık 2025 10:495.307

Turkcell faturalı Superbox hattımı adres değişikliği nedeniyle ev internetine geçirmek istedim. Geçiş sırasında tarafıma...

Eski Türkcell Hattıma İlişkin Borç Ve Kara Liste Sorunu

Halil
Halil
27 Aralık 2025 18:42727

Yaklaşık 25 yıl önce kullandığım ve uzun zamandır kapalı olan 0533********37 numaralı eski Turkcell hattım nedeniyle kar...

1

Kısa Gecikme Nedeniyle 205 TL Açma Kapama Ücreti İptali Talebi

Kenan
Kenan
27 Aralık 2025 17:391.622

Turkcell faturasız hattımda her ay ödediğim 21 TL telsiz kullanım ücreti, kasım ayı borcum 2–3 gün geciktiği için 205 TL...

Deprem Sonrası Kapatılan Hat İçin Alınmayan Ücret Ve Faiz İtirazı

Beyza
Beyza
27 Aralık 2025 15:30449

6 Şubat depremlerinden etkilenen bir depremzede olarak o dönem Turkcell’e ait +90 ****170 **1147** numaralı hattı kullan...

Detaysız 4000 TL Borç Ve Fatura Erişim Sorunu

Burak
Burak
27 Aralık 2025 14:38600

Turkcell’de kayıtlı sonu 52 ile biten hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, işlem ve cayma bedeli olarak tarafım...

Turkcell Yanlış Borç Görüntüsü Ve Fazla Tahsilatın İadesi Talebi

Mehmet
Mehmet
26 Aralık 2025 17:53498

Turkcell’e ait faturalı hattım nedeniyle hakkımda açılan 2024/8164 numaralı icra dosyasını 26.11.2025 tarihinde maaşımda...

1

Avukatlıkta Olan Eski Türkcell Borcunun Ödenememesi

Ozgur
Ozgur
26 Aralık 2025 16:03644

Yıllar önce kullandığım, şu an kapalı olan eski Turkcell hattıma ait olduğunu e-Devlet üzerinden gördüğüm 105,60 TL tuta...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör