Kapatılan Hat İçin Borç Bildirimi Alınmadı, Varlığa Aktarıldı

Yaklaşık 5 yıl önce iki adet Turkcell hattımı kapatmak için başvuruda bulundum ve tarafıma borcum olmadığı söylenerek hatlarım kapatıldı. O tarihten bu yana ne SMS, ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Zaten bildiğim kadarıyla borcu olan hattın da kapanmaması, önce borcun ödenmesi, sonra hattın iptal edilmesi gerekir.

Bugün yeni bir hat almak için Turkcell bayisine gittiğimde, yıllar önce kapattığım 532 *** 0161 numaralı hattım için borç göründüğünü ve bu borcun da varlık şirketine devredildiğini öğrendim. Eğer yeni hat almak için bayiye gitmeseydim, bu borçtan hâlâ haberim olmazdı. Madem üzerime kayıtlı ve ödenmemiş bir borç olduğu iddia ediliyor, o zaman hattım nasıl “borcu yoktur” denilerek kapatılabiliyor ve yıllarca bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor?

Turkcell’in müşterisini bilgilendirmeden borcu varmış gibi gösterip sonra da varlık şirketine devretmesini son derece yanlış ve haksız buluyorum. Bu konuyla ilgili olarak, hatlarım kapatılırken tarafıma “borcu yoktur” denmesine rağmen sonradan ortaya çıkan bu borcun kaynağının, tarihinin ve tüm kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenmesini ve gerekiyorsa bu borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum. İnsanların bilgisizmiş gibi görülmeden, şeffaf ve açık şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.