to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce iki adet Turkcell hattımı kapatmak için başvuruda bulundum ve tarafıma borcum olmadığı söylenerek hatlarım kapatıldı. O tarihten bu yana ne SMS, ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Zaten bildiğim kadarıyla borcu olan hattın da kapanmaması, önce borcun ödenmesi, sonra hattın iptal edilmesi gerekir.
Bugün yeni bir hat almak için Turkcell bayisine gittiğimde, yıllar önce kapattığım 532 *** 0161 numaralı hattım için borç göründüğünü ve bu borcun da varlık şirketine devredildiğini öğrendim. Eğer yeni hat almak için bayiye gitmeseydim, bu borçtan hâlâ haberim olmazdı. Madem üzerime kayıtlı ve ödenmemiş bir borç olduğu iddia ediliyor, o zaman hattım nasıl “borcu yoktur” denilerek kapatılabiliyor ve yıllarca bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor?
Turkcell’in müşterisini bilgilendirmeden borcu varmış gibi gösterip sonra da varlık şirketine devretmesini son derece yanlış ve haksız buluyorum. Bu konuyla ilgili olarak, hatlarım kapatılırken tarafıma “borcu yoktur” denmesine rağmen sonradan ortaya çıkan bu borcun kaynağının, tarihinin ve tüm kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenmesini ve gerekiyorsa bu borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum. İnsanların bilgisizmiş gibi görülmeden, şeffaf ve açık şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell sistemlerinde adıma ait olmayan 0536 *** ** 736 numaralı bir hattın açıldığını tesadüfen öğrendim. Kendi hattımı taşımak için bir bayiye gittiğimde, üzerime kayıtlı bu ekstra hattı gördüklerini söyleyince durumdan haberdar oldum. Bu hattı ben açmadığım ve onay vermediğim halde, uzun süre ad...
Yıllar önce Turkcell müşterisiyken, bir Turkcell bayisinde sahte kimlikle benim adıma hatlar açılmış ve cihaz alımları yapılmış; bunların bedelleri de...
Babamın vefatının ardından, kendisine ait olan iki Turkcell faturalı hattın kapatıldığına dair yaklaşık üç hafta önce SMS aldım. Ancak buna rağmen, bu hatlara fatura gelmeye devam ediyor ve toplamda 729 TL’lik bir borç görünüyor. Banka yoluyla ödeme yapmayı denediğimde ise ödeme kabul edilmiyor. Ko...
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 5 hattım vardı. Bunlardan 6986 ile biten hattımı yaklaşık 2-3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminin onaylandığı söylendi ve o dönemde icra yoluyla çıkan 4000 TL’yi aşkın borcumu da ödedim. Ancak hattım iptal edilmesine ve herhangi bir t...
Turkcell’de daha önce hat sahibi olduğum bir numaramı kapattım. Yine geçmişte üzerime kayıtlı olan başka bir numara için de 288 TL ve 320 TL olmak üzere ayrı ayrı borcum olduğunu sonradan öğrendim. Bu hatların kapatıldığını ve üzerime borç işlendiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler; SMS veya aram...
Yorumlar