to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Mükemmeldi
Turkcell'de çalışan ozan bey ilginiz için çok teşekkür ederim
Sorunumun çözülmesine yardımcı oldular tşekkür ederim
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan online olarak cihaz alımı yapılmış ve bu işlem sonucunda yaklaşık 45 ...bin tl borç çıkarıldığını, yaklaşık 1 ay önce hakkımda başlatılan icra takibi ile öğrendim. Bu zamana kadar böyle bir cihaz alımı yaptığım ya da onay verdiğim hiçbir işlem olmadı.
Turkcell faturalı hattıma az önce Privado adına, “adınıza Ait ihlal karayolları geçiş bulunmaktadır. Yasal işlem başlatı...lacaktır. https://tinyurl.com/kzgmm b277” içerikli bir SMS geldi. Karayolları geçiş ihlaliyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadığım gibi, bu konuda herhangi bir resmi borcum da bul
Turkcell faturalı hattımı 28 Nisan tarihinde bayiye giderek kapattım. Hattı kapatırken bayi sistemden tüm borçlarımı kon...trol etti, “ödenmesi gereken tüm bedeller bunlar” diyerek bir tutar çıkardı, fatura kesti ve bu tutarı tahsil etti. Bu işlemler sırasında ayrıca bir telsiz kullanım bedeli kalacağı
Turkcell’e ait Siirt merkezde kendi adıma kayıtlı faturalı hattım için 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdüm bitmede...n önce sık sık aramalar yapıldı ancak çalıştığım için bu aramaları çoğu zaman açamadım. Taahhüdümün bitiminde tarafıma herhangi bir onayım olmadan taahhütsüz paket tanımlanmış ve b
"Mantıklı bir açıklama sunuldu. Teşekkürler"
11.06.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım.... 13.06.2026 tarihinde ise 5g Ultra Dijital 25 GB yıllık sözleşmeli paketin
Turkcell Superbox tak çalıştır 300+50 GB hattım için kullandığım modem arızalandıktan sonra hem internet hizmetinden hem... de verilen sözlerden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Bayram arifesinde başlayan bu süreçte yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum. Modem arızası için önce İzmir Menemen şubesi
"Haydi"
Turkcell faturalı hattımla Viyana’ya 1 haftalığına gittim. Yurt dışına çıkm...adan önce hattımdan ek bir işlem yapmadım, sadece telefonumdan mobil veriyi
11.500 TL’lik borcu, hiçbir yasal kaleme ve döküme dayandırmadan 26.500 TL olarak tahsil etmeniz yasal bir tahsilat deği...l, alenen hukuksuzluktur. Ziraat Bankası sisteminde son ödeme tarihi 12.06.2026 olarak net bir şekilde görünen borcu, tam gününde ve saat 15:08’de ödediğim halde; WhatsApp üzerinde
Turkcell’e olan fatura borcum nedeniyle bir süredir avukat olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla rahatsız edil...iyorum. Arayan kişi, 0554 568 21 ** numaralı hattan bir kadın olarak kendini tanıtıyor ve yaklaşık bir hafta on gündür düzenli şekilde hem beni hem de aile bireylerimi arıyor. Günd
2009 yılında Turkcell’den küçük bir bilgisayar ve modemli internet hizmeti satın aldım. Yaklaşık iki yıl sözleşmeli ve o...rtalama 80 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi söylemişlerdi. İlk birkaç ay kullandıktan sonra Turkcell bana 80 TL’nin yaklaşık 3 katından fazla faturalar göndermeye başladı. Bu yüz
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde müşteri temsilcisi tarafından bana açıkça cayma bedeli ödemeden... çıkış yapabileceğim bilgisi verildi. Bu görüşmeden sonra tarafıma gelen mesajda da 0 TL ödeme tutarı yer aldığı için herhangi bir borcumun bulunmadığını düşünerek ek bir işlem yap
Bugün saat 15.24 civarında Ulukent Ofis35 İletişim isimli Turkcell bayisine, yurt dışında yaşayan ablamın Türkiye’ye gel...diğinde kullandığı 0531*****61 numaralı faturasız hattıyla ilgili işlem yaptırmak için gittim. Bayideki görevli, hatta 250 TL telsiz kullanım ücreti borcu olduğunu, 200 TL yükleme
2011 yılında Turkcell’den iki adet faturalı hat satın aldım; birini cep telefonumda, diğerini ise o dönem kullanılan VIN...N cihazı ile internet için kullanıyordum. 2012 yılında başıma gelen talihsiz bir olay nedeniyle cezaevine girdim ve bu süreçte hatlarım aktif kaldığı için faturalar ödenemedi, borç
Turkcell faturalı hattıma bağlı iPhone 13 telefonuma, oğlumla birlikte ücretsiz olarak indirdiğimiz efootball isimli oyu...ndan, hiçbir şekilde oyun içi satın alma yapmamamıza rağmen ücret yansıtıldığını fark ettim. Haziran ayının 1’i ile 7’si arasında faturama 104 TL, 109 TL, 189 TL gibi kalemler hali
Turkcell hattıma ait faturalarla ilgili yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Ne Turkcell şubesi ne... de müşteri hizmetleri, borcun neden oluştuğunu ve detayını açık bir şekilde paylaşmıyor; buna rağmen hattımı yasal takip aşamasına getirip her gün sürekli uyarı ve tahsilat amaçlı
Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 3.500 TL civarında olması gereken cayma bedeli, d...aha önce 5.250 TL olarak tarafıma bildirilmiş ve bu tutar üzerinden borcum olduğunu biliyordum. Ancak hiçbir şekilde ek bir açıklama yapılmadan, bu fatura gecikmeye düştüğü gerekçe
Turkcell Superbox aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, modem i...adesi için bana SMS ile gönderim adresi geleceğini söyledi ancak bu SMS hiçbir zaman gelmedi. Daha sonra 05 Haziran 2026 tarihinde hakkımda bir avukat aracılığıyla dosya açıldığını
Uzun süredir Turkcell Superonline hattım için telsiz kullanım ücreti ödüyorum. Normalde 120 TL civarında olan faturam, t...elsiz kullanım ücretiyle birlikte 147 TL’ye çıkıyor ve her ay eski telsiz borcu adı altında 21 TL ek ücret yansıtılıyor. Yaklaşık 10 yıldır bitmeyen bir telsiz borcu öder gibi görü
Turkcell faturalı hattımı aylar önce kapattığımı düşünüyordum ancak 2026 Nisan ayında adıma 7.500 TL civarında bir borç ...çıkarıldığını ve bu borcun icraya verildiğini öğrendim. Borç 2026/**912 dosya numarasıyla Altınova hukuk bürosu’na devredilmiş. Avukatla yaptığım görüşmede, “bugün ödemezseniz yarı
Turkcell sisteminde adım üzerine, bilgim ve onayım olmadan hatlar açıldığını ve bu nedenle kara listeye alındığımı yakla...şık 1 ay önce Diyarbakır Bağlar’daki bir Turkcell bayisine gittiğimde öğrendim. Adıma kayıtlı, daha önce hiç kullanmadığım ve varlığından haberdar olmadığım numaralar görünüyor ve
11 Haziran 2026 günü saat 11.00 suları civarında Turkcell internet faturamı ödemek için Yapı Kredi bankama ait banka kar...tımla işlem yaptım. Fatura tutarım 466 TL olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 619 TL çekildiğini gördüm. Aradaki 153 TL’lik fazladan tahsilatla ilgili hiçbir yerde
Geçtiğimiz aylarda kullandığım Turkcell hattımı kapattırıp numaramı Vodafone’a taşıdım. Mayıs ayının başlarında numara t...aşıma işlemi yapıldı ve ben hattımın Turkcell tarafında kapandığını, ek bir borcum kalmadığını düşünüyordum. Ancak 05.06.2026 tarihinde Turkcell tarafında Haziran ayına ait gibi g
Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell müşterisiydim. Hatlarımı başka bir operatöre taşıma sürecinde tüm borçlarımı ödeyerek ayrıl...dım, hiçbir şekilde ödenmemiş faturam ya da bildirilmiş bir cayma bedelim bulunmuyordu. Buna rağmen, taahhüdüm bitmiş olmasına karşın, herhangi bir uyarı veya gerekçe olmadan iki f
Birkaç gün önce T**’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. 544 *** ** ** numaralı hattım için Turkcell ertesi ...gün yeni sim kartımı gönderdi. Ancak sim kartı etkinleştirmeye çalıştığım anda sistem sürekli hata verdi ve işlemimi gerçekleştiremedim. Ekranda “Operatörlere ait son ödeme tarihi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
