to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sisteminde Görünen Yanlış 110 TL Borç Superonline Hizmetimi Engelliyor
Yaklaşık bir haftadır Turkcell hattıma ait faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce ödediğim bir borç için hukuk bürosundan "borcu yoktur" yazısı almama rağmen sistemde hâlâ 110 TL borç görünüyor. Bu borç nedeniyle Superonline hizmeti alamıyorum ve başvurum gerçekleştirilemiyor.
Ödeme yapmak isteyince ise ne bankada ne de bayide bu borç görünmüyor, sadece Superonline ve müşteri hizmetlerinin ekranlarında görünüyor. Yani ortada fiilen ödeyebileceğim bir borç yokken, ekranlarında görünen bu borç yüzünden hem hizmet alamıyor hem de haksız bir mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açıldığını ve inceleneceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Hukuk bürosundan aldığım "borcu yoktur" yazısı da dikkate alınarak bu 110 TL’lik borcun sistemden tamamen kaldırılmasını, Superonline aboneliğimin önündeki engelin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba. Ne zaman dönüş yapacaksınız acaba?
Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
