to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Sorunumun çözülmesine yardımcı oldular tşekkür ederim
Turkcell'de çalışan ozan bey ilginiz için çok teşekkür ederim
Sorunun çözümü için aradım dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım teşekkürler
Merhabalar, iyi günler diliyorum. Turkcell hattım için Hollanda’ya gönderilmek üzere yedek sim kart talebinde bulundum, ...bu sim kart yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürenin sonunda 23 Haziran’da elime ulaştı ancak bir türlü açılmadı ve hattım kullanıma alınmadı. Bu süreçte banka borçlarım olmasına v
1 Aralık 2025 tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Turkcell şubesine, Vodafone’da kullandığım 4510 ile biten numara...mı Turkcell’e taşımak ve yeni bir hat çıkartmak için gittim. Oradaki görevliye bu numarayı artık kullanmayacağımı, yeni çıkartacağım hattı kullanacağımı açıkça söyledim. Bana, iste
Turkcell faturalı hattımı kapattığımı düşündüğüm için uzun süre kontrol etmedim ve eski faturamın hacze düştüğünü, 25 Ha...ziran 2026 tarihinde öğrendim. Aynı gün yarın hacze gelecekleri ve bekleyemeyecekleri tarafıma bildirildi, bu bilgi üzerine büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. İstanbul’da
Ocak 2026 tarihinde Bingöl Merkez Kültür Mahallesi, askeriye yanı adresinde kullanmak üzere 532 775 **** numaralı Turkce...ll hattımla yeni bir abonelik başlattım. Hattı aldıktan hemen sonra, ilk günden itibaren evimin içinde cep telefonu şebekesinin hiç çekmediğini ve mobil internetten faydalanamadığı
"Teşekkürler"
Turkcell’den toplam dört ürün kullanıyorum. Bir adet Superbox internet aboneliğim ve üç adet GSM hattım bulunuyor. Şu an... Superbox hattıma ait ödenmemiş hiçbir faturam yok, GSM hatlarımdan birinin de borcu yok. Diğer iki hattın ise sadece son ödeme tarihleri geçti. Buna rağmen, ödenmemiş Superbox fa
Turkcell hattıma ait 2013 yılından kalma, Tüketici Hakem Heyeti tarafından ...haksız bulunduğu ve dosyası kapandığı halde sistemlerde hâlâ borç olarak gö
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 5.000 TL tutarında borcum bulunuyor ve bu borç nedeniyle hattım tamamen kısıtlandı. ...Şu an hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, arama, internet ya da SMS hakkım yok. Borcun üzerinden yaklaşık 40 gün geçti ve bu durum böyle devam ederse icralık olacağıma dair cidd
Turkcell Superbox hattıma ait modemi geçen cuma günü Yurtiçi Kargo ile, eksiksiz şekilde teslim ettim. Kargo firması mod...emi tüm parçalarıyla aldı, herhangi bir eksik olduğuna dair de hiçbir not düşülmedi. Bugün ise tarafıma 2.800 TL modem ücreti çıkaran bir SMS gönderildi ve kablo ile adaptörün gelm
Turkcell hattım yaklaşık 2 yıldır benimle hiçbir ilgisi olmayan borç, icra ve avukat mesajları almaktadır. Hattın yasal ...sahibi olarak Aydoğan B****** adına kayıtlıyım, hattın tüm ödemeleri ve kullanımı da bana aittir. Buna rağmen hatta sürekli olarak C** E** isimli kişiye ait olduğu anlaşılan borç v
Turkcell’de kullandığım rahat hattımı 15 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek ile iptal etti...rdim. Görüşmede iptal talebimin alındığı ve 47 TL’lik bir kapanış tutarı olacağı bilgisi verildi. Ben de hattımı kapattırdığımı ve işlemin bu şekilde tamamlandığını düşündüm. Anca
Turkcell Superbox hattıma ait son faturayı dalgınlığıma gelip zamanında ödeyemediğim için tarafıma 6.800 TL gibi çok yük...sek bir ceza çıkarıldığını, bunu da avukat aracılığıyla öğrendim. Gecikme kaynaklı olduğu söylenen bu ceza için öncesinde ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı v
22.06.2026 tarihinde Turkcell Gaziantep Şehitkamil Suburcu Caddesi mağazasında puan sorgulatma talebinde bulundum ve 30 ...bin tl puanım olduğu söylendi. Mağazada çalışan bayan personel, bana 19 bin tl ödeme yapacaklarını, eğer bu tutarı 2 ya da 3 gün sonra ödersem erken kapatma sebebiyle herhangi bir
Turkcell Superonline Superbox hattıma ait kalan faturayı ödemeyi unutmuşum, hat da yaklaşık 3 ay önce kapandığı için sür...eci sonradan fark ettim. Toplam borcun 1850 TL civarında olduğunu biliyorum ancak bana hem mesaj atılarak hem de aranarak avukata verildiğim söylendi ve benden yaklaşık 5000 TL tal
5327****67 numaralı Turkcell hattım 2001 yılında tüm borçları ödenerek resmi olarak kapatılmıştır. Hat o tarihten sonra ...üzerimden düşmüş olmasına rağmen, aradan uzun yıllar geçtikten sonra bu hatta ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle sistemlerinizde halen borçlu ve kara listede göründüğümü fa
Turkcell Superbox hattımdan kaynaklı yaklaşık 18.000 TL borcum olduğu için uzun süredir aramalar ve mesajlar alıyorum. G...eçen seneden beri, yaklaşık 12 aydır ödeyemediğim bu borç nedeniyle dosyam avukata devredildi ve bu süreçte yaşadığım baskıdan ve tehditkar üsluptan dolayı çok rahatsızım. Borcu ö
Bugün cep telefonuma “Sn. Y* Ç*, tarafınıza yapılan e‑tebligata ilişkin süre sona ermiştir. Tarafımızla irtibata geçmeni...z gerekmektedir. Özyurt Hukuk 03127110740” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj, bende icra veya hukuki bir işlem varmış gibi korku ve endişe yaratacak nitelikte olmasına rağmen, yaptığ
"Teşekkürler"
6 aydan uzun süredir, her ayın belli dönemlerinde Turkcell tarafından Y** C...**Ş*** isimli tanımadığım bir kişiyle ilgili fatura borcu ve ödeme hatırlat
Turkcell hattımdan kaynaklı bir borcum nedeniyle yıllar önce hakkımda icra takibi başlatıldı, ben ise bu borcu ve tüm ma...sraflarını en az 5 yıl önce tamamen ödedim. Bugün e-Devlet üzerinden icra dosyalarımı kontrol ettiğimde, dosyam “borçsuz” olarak görünmesine rağmen Merkezi Takip Sistemi üzerinde h
Turkcell faturalı hattıma ait bir borcum olduğunu biliyorum ve bu borcu ödemek istiyorum. Ana borç tutarı 11.079 TL olma...sına rağmen, avukatlık bürosu benden yaklaşık 21.000 TL talep ediyor. Ben 15.000 TL ödeyebileceğimi belirtmeme rağmen bu teklifim kabul edilmedi ve “ödemeseniz hacze geliyoruz” şek
Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanıyordum, borcumu ödeyip hattımı dondurmak istedim. Eski borcumu öder ödemez sist...emde yeni bir borç daha çıktığı için hattımı kapatmadılar. 22 Haziran son tarihli bu borç, 1.099 TL olarak görünüyor. Bu ay interneti hiç kullanmadığım halde böyle bir borç yansıt
22.06.2026 tarihinde 0505*****19 numaralı hattımın borcu ile ilgili olarak arandım. Arayan kişiler kendilerini polis mem...uru olarak tanıttı ve borcumu ödemezsem hakkımda yakalama kararı çıkacağını söyleyerek beni açıkça tehdit etti. Daha sonra avukatımıza durumu sorup tekrar dönüş yaptığımızda ise bu
Turkcell müşterisi olarak, ödemesi gereken mevcut faturamı içinde bulunduğum maddi sebeplerden dolayı tek seferde ödeme ...imkanım bulunmamaktadır. Borç tutarının ödenebilmesi adına taksitlendirme talebinde bulundum ancak talebimin uygun görülmediği bilgisi tarafıma iletildi. Amacım ödemeden kaçınmak
Nisan ayında vefat eden babama ait Turkcell hattını Ankara Etimesgut Gimsa şubesine giderek mirasçılık belgesi ve ölüm r...aporuyla birlikte üzerime devralmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hattın borcunu önce bana ödettiler, ardından hattı tamamen iptal etmişler. Bu hat benim için manevi değeri ola
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
