to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Sorunumun çözülmesine yardımcı oldular tşekkür ederim
Sorunun çözümü için aradım dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım teşekkürler
Mükemmeldi
2021 yılında Turkcell’e geçtim, 2025 yılında ise operatör değişikliği yaptım. Operatör değişikliğinden bir süre sonra, 2...025 yılının Eylül ayında icra dairesinden borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Ne borcu olduğunu tam olarak bilmesem de tarafıma borç olduğu söylenince, mobil hattıma ait bu icra
Turkcell’e ait bir borcum nedeniyle, alacak takibi yapan a** isimli bir avukatlık bürosu tarafından son iki gündür sürek...li olarak tehdit içerikli telefonlar alıyorum. Telefonda bana “benimle akıl oyunları oynama, evine haciz gönderiyorum, 45 dakika içerisinde sen görürsün” gibi ifadeler kullanılıyor
Turkcell bünyesinde bulunan aboneliğimin taahhüt süresi bu ay itibarıyla sona ermiştir. Sözleşmemin bitmesine ve yeni bi...r paket onaylamamış olmama rağmen Turkcell, hattımdaki kullanımı otomatik olarak yenileyerek tarafıma eski paket ücretimin yaklaşık iki katı tutarında bir borç yansıtmıştır. Onayı
Turkcell’de K**** K***** adına kayıtlı, güvenlik amacıyla arı kovanlarımızın kamera sistemlerinde kullandığımız iki hatt...ımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu hatları Doğu Karadeniz, Rize ili Ayder Yaylası Çamlıhemşin civarındaki kovanlarımızı takip etmek için kullanıyoruz. 20 Eylül’de böl
08.05.2026 tarihinde saat 14:07’de, Turkcell’den bana ait 0 53******79 ** numaralı hattın, tanımadığım bir şirket ya da ...kişi adına yetkili irtibat numarası olarak kaydedildiğine dair bir SMS aldım. Ben farklı bir operatör kullanıyorum ve Turkcell abonesi değilim. Kendi adıma kayıtlı telefon numaram
Turkcell hattıma ait iki adet faturalı hat borcumla ilgili olarak iki gün önce Turkcell tarafından telefonla arandım. Bo...rcu bir hafta içinde ödeyeceğimi belirttim; buna rağmen arayan kişi, iki saat içinde ödeme yapmazsam dosyayı hukuk bürosuna göndereceğini söyledi. Buna itiraz edip biraz süre rica
BDDK kararıyla tarafıma 279 TL ücret iadesi yapılacağına dair Turkcell’den kısa mesaj aldım. Mesajda belirtilen link üze...rinden IBAN bilgilerimi eksiksiz olarak paylaştım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı durumda biz kullanıcılar borç ödemesinde b
Turkcell Superbox için başvuru yaptım, gelen görevli hattı aktif etti ancak Superbox hattında rotasyon hatası olduğunu s...öyleyerek hattı ve kutuyu bende bırakıp Superbox modemini alarak ayrıldı. Daha sonra defalarca bilgi istediğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımı
Turkcell faturalı hattıma ait borcum nedeniyle dosyamın Legalicy Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim. Ancak bu süreç...te, benim dışımda üçüncü kişilere SMS ve telefon aramaları yapıldığını fark ettim. Eski eşime pazartesi günü “icra dosyanız açılmıştır”, “haciz işlemleri” içerikli mesaj gönderilmi
2014 yılına ait Turkcell hat borcum 2016 yılında icra yoluyla başka bir hukuk şirketi üzerinden tamamen ödenip dosya kap...andığı halde, şu anda Elsa Alacak’ta hâlâ borçlu gibi görünmekteyim. Turkcell sisteminde de bu nedenle kara listede göründüğüm için yaklaşık 6 aydır Turkcell’den tekrar hat alamıyo
Babamın vefat ettiği geçen yıl eylül ayında Turkcell faturalı hattını kapattırdık ve o dönemki tüm borçlarını ödedik. Bu...na rağmen bugün bir avukat tarafından aranarak, hatta ait vergilerin ödenmediği, tutarın 2.432 TL’ye çıktığı ve icra başlatıldığı, bugün de son gün olduğu söylenerek tarafıma bilgi
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annemin kişisel bilgileri kullanılarak 1997–1998 y...ıllarında, kendisinin hiçbir bilgisi ve onayı olmadan bir hat açılmış ve bu hatta ait borç çıkarılmıştır. Annem, bu hattın kendisine ait olmadığını yıllar önce hukuki yollarla tam
Adana ili Seyhan ilçesi Turgut Özal Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyor...um. Çocuğumun TCL marka akıllı saatinde kullanması için açtırdığım çocuk hattı üzerinde bilgim ve rızam dışında Telegram hesabı açılması sebebiyle şikayetçi oldum. Defalarca Telegr
Yıllar önce Turkcell hattı kullanıyordum, sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıdım ve yaklaşık 3 yıldır Turkcell m...üşterisi değilim. Buna rağmen bugün SMS yoluyla 30,56 TL tutarında borcum olduğu ve icra ifadesi geçen bir mesaj aldım. Hattımı 2023 civarında başka bir operatöre taşımıştım ve o
Oğlum S**** K**** G*******’i Aralık 2025 tarihinde Van Çaldıran’a vatani görevini yapmak üzere uğurladık. Bu bölgede diğ...er operatörler çekmez denilerek Turkcell tarafından askeri hat abonesi yapılmış, 0530 *** ** ** numaralı hat aylık yaklaşık 200 TL üzerinden oğlumun adına açılmıştır. Oğlum 28 Nisa
Turkcell faturalı hattıma ait 8 bin küsur TL borcum varken, bugün mobil uygulama üzerinden toplam 17.000 TL ödeme yapmak... zorunda bırakıldım. 5383****26 numaralı hattım için bu tutarın neden istendiğini anlamadığım için çok mağdur olmuş durumdayım. Borcu ödemeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve
Mart 2026 tarihinde İstinyePark Turkcell mağazasından kendi adıma bir hat satın aldım. Oğlum öğrenci olduğu ve numara 53...2 ile başladığı için mağaza görevlisi bize bir kulaklığın hediye edildiğini söyledi, herhangi bir satıştan veya taksitli bir üründen bahsedilmedi. Ben kulaklık için ayrıca bir ürün
Turkcell’e ait 0530******* numaralı faturalı hattımı ocak ayından beri kullanmıyorum. Hattımı kaybettim ve bu nedenle ka...pattırmak için Turkcell’i defalarca aradım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım, her seferinde hatta bekletildim ve işlem yaptıramadım. Hattı kullanmad
Turkcell ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6 ay önce Superonline aboneliğim vardı ve bir... yılın sonunda aboneliğim bitti. Modemi benden talep ettiler, ben de modemi geri gönderdim. Aradan birkaç gün geçtikten sonra, hiçbir başvurum ve talebim olmadığı halde yurt dışı k
Turkcell tarafından tarafıma “faturalı hat alamaz” kısıtlaması uygulanmaktadır. Gerekçe olarak ise 5300****78 numaralı e...ski hattıma ait, 25.04.2013 tarihli olduğu belirtilen yaklaşık 40 TL tutarında bir borç gösterilmektedir. Öncelikle söz konusu faturanın tarafıma usulüne uygun şekilde hiçbir zaman
27.04.2026 tarihinde leitung. Ogts@MGM. Muenchen. Musin. De adresinden Turkcell adına gönderilmiş gibi görünen, içinde i...ade linki bulunan bir e-posta aldım. Mailde, hesabıma 954,78 TL tutarında iade tanımlandığı ve bunun “son şans” olduğu, iadenin aktarılabilmesi için verilen bağlantıya tıklayarak d
Turkcell’den yaklaşık 15 gün önce yeni bir faturasız hat aldım. Ancak hattın eski sahibinin borçlu olduğu kişiler, beled...iye ve sağlık ocağı tarafından günde ortalama 15 kez aranıyorum. Hiç tanımadığım kişilerin alacak takipleri ve resmi kurum aramaları yüzünden sürekli rahatsız ediliyorum. Yaşadığı
"Teşekkür ederim"
Babamın vefatı sonrası, üzerine kayıtlı olan Turkcell'e ait iki telefon num...arasından birisini annemin üzerine devretmek için 20.04.2026 tarihinde Atak
Türk Telekom faturalı bir hat kullanıcısıyım. Uzun süredir, yaklaşık iki üç yıldır, Turkcell’e ait 2222 numarasından her... ay düzenli olarak bana ait olmayan hatlara dair “borcunuz var” içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlarda farklı numaralara ait borç ve son ödeme tarihi bilgileri yer alıyor, ancak bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100