to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde 507xxx xx xx numaralı hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak istedim. Ancak Türk Telekom, borç nedeniyle kara listede olduğumu belirterek numara taşıma talebimi reddetti. Aynı şekilde mevcut operatörüm Turkcell de tarafıma borcum olduğunu söyleyerek numara taşıma işlemime izin vermedi.
Bunun üzerine BTK’nın e-Devlet üzerinden sunduğu resmi sorgulama ekranından hem operatör bazlı hem de genel borç durumumu kontrol ettim. BTK kayıtlarına göre Türk Telekom (TT Mobil) için borcum 0,00 TL, Turkcell için borcum 0,00 TL ve tüm operatörler genelinde görünen toplam borç tutarım da 0,00 TL’dir. Yani her iki operatör de borç olduğu gerekçesiyle işlem yapmazken, resmi BTK kayıtlarında herhangi bir borç görünmemektedir.
Bu çelişkili ve hatalı durum nedeniyle numara taşıma işlemim engellenmiş, alternatif operatöre geçiş hakkım kısıtlanmış ve mevcut operatörümde daha pahalı bir tarifeyi kabul etmek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Buna ek olarak, tarafıma bugüne kadar herhangi bir borç bildirimi yapılmamış, hiçbir tebligat gönderilmemiş ve ödeme talebi iletilmemiştir.
Tüm bu süreç, açıkça tüketici mağduriyeti ve haksız bir uygulama niteliği taşımaktadır. Turkcell ve Türk Telekom’dan, eğer gerçekten bir borç varsa kalem kalem ve tarihleriyle birlikte detaylı şekilde açıklanmasını, borç yoksa sistemsel hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve numara taşıma hakkımın önü açılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu BTK ve CİMER üzerinden resmi olarak takip etmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
21.02.2026 tarihinde 507 xxx xx xx numaralı hattımı Turkcell’den Türk Telekom mobil hatta taşımak istedim. Ancak Türk Telekom tarafından borç nedeniyle kara listede olduğum söylenerek numara taşıma işlemim reddedildi. Aynı şekilde mevcut operatörüm Turkcell de tarafıma borcum olduğunu, bu nedenle numara taşıma işlemi yapamayacağımı belirtti.
Bunun üzerine BTK e-Devlet sistemi üzerinden yaptığım resmi sorgulamalarda Türk Telekom (TT Mobil) için borç tutarının 0,00 TL olduğu, tüm operatörler genelinde de herhangi bir borcun bulunmadığı açıkça görülmektedir. Yani hem Türk Telekom hem de Turkcell tarafıma borç olduğunu iddia ederken, resmi BTK kayıtlarında hiçbir borç görünmemektedir.
Bu hatalı durum nedeniyle numara taşıma işlemim engellenmiş, alternatif operatöre geçiş hakkım fiilen kısıtlanmış ve mevcut operatörümle daha pahalı bir tarifeyi kullanmak zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Ayrıca bana daha önce herhangi bir borç bildirimi, tebligat ya da ödeme talebi de iletilmemiştir.
Türk Telekom ve Turkcell’den, varsa iddia edilen borcun kalem kalem ve belgeleriyle birlikte detaylı açıklanmasını, eğer borç yoksa sistemsel hatanın derhal düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve CİMER üzerinden resmi yollardan takip etmeye devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom’da borçsuz ve taahhütsüz olarak kullandığım faturalı hattımı 26 Aralık tarihinden bu yana toplam üç kez Turkcell’e taşımayı denedim. Her seferinde numara taşıma başvurumu e-Devlet üzerinden onaylamama rağmen, sonrasında Turkcell’den “eksik evrak nedeniyle mevcut operatör tarafından işle...
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istediğimde, Turkcell sistemlerinde adım üzerine kayıtlı iki adet Türk Telekom borcu göründüğü ve bu nedenle kara listeye alındığım söylendi. Ancak e-Devlet, UYAP ve Türk Telekom kayıtları da dahil olmak üzere hiçbir yerde böyle bir borç görünm...
Turkcell’de faturalı bir hattım bulunuyor ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde “kara listede” olduğum bilgisiyle karşılaşıyorum. Ancak borcum olup olmadığını kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor. 2025 yılı içinde müşteri hizmetlerini aradığımda neden kara listede olduğumu öz...
Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlem...
Merhaba, Mevcutta Türk Telekom'da olan hattımı Turkcell'e taşımak için üç kanal aracılığıyla (müşteri hizmetleri-bayiden ve internet üzerinden) başvuruda bulundum. Ancak bayiye gittiğimde kara listede olduğumu ve numara taşımanın gerçekleşmeyeceğini bildirdiler. İlk defa hat taşımak istedim ve böy...
Yorumlar