Bodrum’da Turkcell İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun yıllardır hattım Turkcell’de ve çevremdekilere de özellikle internetinin her yerde çektiğini söyleyerek tavsiye ediyordum. Ancak yaklaşık 8 aydır cep telefonu internetimle ciddi sorun yaşıyorum, son 2 aydır ise neredeyse tamamen kullanılmaz hale geldi. İnternet ya çok zayıf çekiyor ya da hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medya ne de temel internet işlemlerimi yapabiliyorum.

Bulunduğum konum Muğla ili Bodrum ilçesi Gölköy Mahallesi, Cennet Koyu Caddesi 19. Sokak No:22, Cengiz İnşaat şantiyesi. Aynı bölgede bulunan diğer Turkcell kullanıcılarının da benzer şekilde internetinin çekmediğini gözlemliyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili 2-3 defa aradım. Bana sadece sim kartı çıkarıp takmam, telefonu kapatıp açmam gibi basit yönlendirmeler yapıldı ve bölgede bir sorun olmadığı söylendi. Ancak tüm bunları defalarca denememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Açıkçası bu süreçte ciddiye alınmadığımı ve benimle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Her ay yaklaşık 2700 TL fatura ödüyorum ve belirli süreli, taahhütlü bir paket kullanmama rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Tam olarak faydalanamadığım internet hizmetinin bedelini her ay ödemek zorunda kalıyorum. Turkcell’e güvenerek insanlara “her yerde çekiyor” diyordum ama yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca mahcup ve rezil oldum.

İlgili adresteki baz istasyonu kapasitesinin artırılması veya gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak internet çekim kalitesinin düzeltilmesini, sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. İrtibat için 0533****47X numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.