Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Bakiye Kesildi!

ID:34257941

Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Bakiye Kesildi!

Nur

Turkcell

17 Kasım 2025 14:03

257

16 Kasım 2025 tarihinde saat 01.57 ve 02.53’te, bilgim ve onayım dışında hattımdan yurt dışına iki adet SMS gönderilmiş gibi işlem yapılmış ve toplamda 18 TL bakiyemden kesilmiştir. Ben bu mesajları kesinlikle göndermedim ve herhangi bir şekilde yurt dışına mesaj atmadım. Standart faturasız hat kullanıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hattımın güvenliğiyle ilgili bir sorun olup olmadığının araştırılmasını ve bilgim dışında yapılan bu işlemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

bilgim-disinda-yurt-disina-sms-gonderildi-bakiye-kesildi-1.jpg

Turkcell

17 Kasım 2025 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Kasım 2025 15:38

Değerli Müşterimiz, Sizi 19.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haberim Olmadan Yurt Dışına SMS Gönderildi Ve Ücretlendirildim

Erol

Turkcell

23 Haziran 2025 20:55

834

Vodafone'dan hattımı Turkcell'e taşımak için 20.06.2025 tarihinde başvuruda bulundum. 23.06.2025 sabahı telefonu açtığımda Turkcell hattımın sinyal almaya başladığını gördüm. Buraya kadar her şey sorunsuz gibi görünüyordu ama arka planda sabah 06:58 de yurt dışına bilgim dahilinde olmadan bir SMS gö...

haberim-olmadan-yurt-disina-sms-gonderildi-ve-ucretlendirildim-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Onaysız Yurt Dışı Paketiyle Faturama 3.850 TL Ek Ücret Yansıtıldı!

Özgü

Turkcell

28 Ekim 2025 00:03

793

Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...

onaysiz-yurt-disi-paketiyle-faturama-3850-tl-ek-ucret-yansitildi-3.jpg

onaysiz-yurt-disi-paketiyle-faturama-3850-tl-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bilgim Dışında Yansıtılan Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Yetersiz Açıklama

Tuğba

Turkcell

11 Kasım 2025 20:37

438

16.10.2025 tarihinde saat 22:43’te hattımdan yurt dışına SMS gönderilmediği halde faturama 4 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtılmıştır. Faturalı hat kullanıyorum ve bu işlemin faturamda 097150923******* numarasına ait olduğu belirtilmiş. Ekim 2025 dönemine ait faturamda bu ücret yer almaktadı...

1 Yorum

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı SMS Ücreti Haksız Yansıtıldı, Faturamın Düzeltilmesini Talep Ediyorum

Aykut

Turkcell

12 Ekim 2025 17:35

866

Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, yurt dışı SMS gönderimi nedeniyle 3 kez 3,08 TL olmak üzere toplamda 12 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu dönemde yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Ayrıca hattım Vodafone’dan Turkcell’e taşındı ve geçişin tamamlan...

1 Destek

2 Yorum

Yalcin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışı Mesaj Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yalcin

Turkcell

12 Kasım 2025 21:06

577

13.10.2025 tarihinde bilgim dışında hattımdan yurt dışına iki kez mesaj gönderilmiş ve faturama 8 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturada bu mesajların detaylarını gördüm ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde sistemde herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak ben bu işlemlere ...

bilgim-disinda-yurt-disi-mesaj-ucreti-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

1 Destek

1 Yorum