to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Bakiye Kesildi!
16 Kasım 2025 tarihinde saat 01.57 ve 02.53’te, bilgim ve onayım dışında hattımdan yurt dışına iki adet SMS gönderilmiş gibi işlem yapılmış ve toplamda 18 TL bakiyemden kesilmiştir. Ben bu mesajları kesinlikle göndermedim ve herhangi bir şekilde yurt dışına mesaj atmadım. Standart faturasız hat kullanıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hattımın güvenliğiyle ilgili bir sorun olup olmadığının araştırılmasını ve bilgim dışında yapılan bu işlemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
