to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kullanılmayan Çocuk Hatları İçin Faturasız Geçiş Talebim Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell’den çocuklarım için akıllı saat ve faturalı iki çocuk hattı aldım. Ancak şu anda çocuklarım bu hatları kullanmıyor ve bu nedenle her iki hattı da faturasız hatta geçirmek istiyorum. Yaklaşık bir aydır bu talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak tarafıma 540 TL cayma bedeli olduğu belirtilerek işlem yapılmıyor ve geçiş talebim reddediliyor.
Hatları çocuklarımın akıllı saati için almıştım, fakat artık kullanmadıkları için gereksiz yere fatura ödemek istemiyorum. Sözleşme ve taahhüt kapsamında olduğumun farkındayım ancak çocuklarımın hattını kullanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturasız hatta geçişimin sağlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
