to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde verdiğim, sipariş no 11058130664 ve teslimat no 10329962175 olan siparişimde 4 ürün vardı. 1 ürünü teslim aldım, 3 ürünü iade ettim. İade ettiğim 3 üründen 2’si kusurlu ya da görseldekinden farklı olduğu için “kusurlu ürün”, 1’i için ise “beğenmedim” seçeneğini işaretledim. Satıcı adı dgn TAKIKOZMETİK’tir; ancak şikayetim satıcıdan ziyade Trendyol’un iade sürecinde gösterdiği tutarla fiilen yaptığı iade arasındaki farktır.
Ürünler 19 Mart 2026’da teslim edildi ve ben 19–20 Mart 2026 tarihlerinde Trendyol uygulamasından “kolay iade” ile süreci başlattım. 3 ürünü seçip nedenlerini girdikten sonra karşıma çıkan ekranda “geri yatırılacak tutar” 438 TL olarak görünüyordu. Kupon/indirim nedeniyle geri verilmeyecek tutar ayrıca yazıyordu. Özellikle kontrol ettim; bu ekranda hiçbir şekilde kargo kesintisi bilgisi yoktu ve iade tutarı 378,01 TL olarak görünmüyordu. Bu bilgiye güvenerek iade kodunu oluşturdum ve ürünleri PTT ile gönderdim.
Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Temsilci, kendi ekranında da toplam 438 TL iade göründüğünü ve banka kartıma 438 TL yatacağını söyledi. Ancak 25 Mart 2026’da kartıma toplam yalnızca 378,01 TL iade yansıdı. Sistem iade kalemlerini 149 TL, 140 TL ve 89,01 TL olarak gösteriyor; banka hareketlerinde ise 89,01 TL ve 289 TL şeklinde görünmektedir. Sonuç olarak eksik kalan tutar 59,99 TL’dir.
Trendyol canlı destek ise sonradan, üç ürün iade edildiği için sepet tutarının 300 TL altına düştüğünü ve bu nedenle 59,99 TL kargo kesintisi yapıldığını söyledi. Ancak bu bilgi iade onayı sırasında bana gösterilmedi; tam tersine hem uygulamada hem de müşteri hizmetleri tarafından 438 TL iade edileceği bilgisi verildi. İade kararımı, sistemde ve müşteri temsilcisi tarafından teyit edilen 438 TL geri ödeme bilgisine güvenerek verdim. Buna rağmen sonradan 59,99 TL eksik iade yapılmasını doğru bulmuyorum.
Eksik iade edilen 59,99 TL’nin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım birkaç parça kıyafeti iade ettim. Ancak iade sürecinde kargo aşamasında bir karışıklık yaşandı ve iki farklı ürün yanlışlıkla karşılıklı olarak farklı adreslere gitti. Bu nedenle iadelerimden biri bugün, yanlış ürün gittiği gerekçesiyle reddedildi, di...
13.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden beş farklı satıcıdan, sayfada “kargo bedava” olarak gösterilen beş ürün satın aldım. Ancak buna rağmen hesabımdan tek seferde 44,99 TL kargo ücreti tahsil edildi. Hangi satıcının bu ücreti aldığı bilgisi dahi tarafıma verilmedi; sistemde bu net olar...
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Trendyol üzerinden “ygdecor / Y***** G***” isimli satıcıdan 5 Mart 2026 tarihinde ayakkabılık siparişi verdim, ürün elime ulaştığında parçalarından biri kırıktı. Satıcıyla hemen iletişime geçtim ve sağlam parça gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen 12 Mart’a kadar sürekli oyalandım, her gün yazıp ...
DGN - Doğan Çanta 
Yorumlar