to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde, Play Store üzerinden oğlumun bilgim ve iznim dışında başlattığı bir abonelik nedeniyle, Turkcell hattıma ait 4957 ile biten numaramdan 509,99 TL tutarında ücret çekilmiştir. Abonelik başlatılırken herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci tarafıma ulaşmamış, ilgili e-posta oğlumun hesabına gitmiştir. Bu nedenle işlemden tamamen habersizdim.
Ödeme sonrası Play Store üzerinden defalarca geri ödeme talebinde bulundum; fakat her seferinde talebim, iade politikasına uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana Play Store veya uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında hattımdan mobil ödeme özelliğini kapattım.
Bu işlem bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiş olup, haksız bir şekilde faturama yansıtılmıştır. Turkcell hattım üzerinden çekilen 509,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihi ve son iki hafta içerisinde Play Store üzerinden mobil ödeme yoluyla toplamda 2500 lira tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Hangi hizmet veya uygulama için bu ödemenin yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve ödeme detayları belirsiz. Elimde herhangi bir sip...
Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...
11.01.2025 tarihinde 968,40 TL gibi oldukça yüksek bir fatura ile karşılaştım. Aynı gün saat 11:20 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturanın mobil ödeme yoluyla yapılan oyun satın alımlarından kaynaklandığını söyledi. Ancak ben, uzun süredir hattımın ...
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir içerik/satın alma işlemi gerçekleşmiş ve tarafımdan ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemin tamamen istem dışı gerçekleştiğini, içeriğe hiçbir şekilde erişmediğimi ve kullanmadığımı belirterek iade talebinde bulundum. Ancak bu talebim gerekçesiz bi...
Yorumlar