to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Tarafıma kurumum tarafından verilen MoneyPay Pro Kart içerisinde bulunan 2.500 TL bakiyeyi kullanmak amacıyla, 05 Mart 2026 tarihinde Mersin Soli Center Migros mağazanızdan 3.053 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim.
Ödeme esnasında, kartımdaki bakiye sistem tarafından düşülmüş olmasına rağmen kasa tarafından bu işlem görülmemiş ve alışverişim iptal edilmiştir. Bu süreçte kartımdaki bakiye kullanılmış, puan düşümü gerçekleşmiş, ancak alışveriş tarafıma teslim edilmemiştir ve en önemlisi kesilen tutar tarafıma iade edilmemiştir.
Yaşanan bu açık sistem hatası tamamen tarafınıza ait olmasına rağmen mağduriyetim haftalardır giderilmemektedir. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde yanıtlar verilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Bugün gelinen noktada, üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen ne param iade edilmiş ne de somut bir çözüm üretilmiştir. Bu durum, tarafıma ait bakiyeye fiilen el konulması anlamına gelmektedir ve kabul edilemezdir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımdan düşülen tutarın derhal iade edilmesini ve sürecin bu kadar uzamasının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve konuyu resmi şikayet platformlarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
19.02.2026 günü saat 13.00 civarında İzmir Torbalı Migros mağazasında yaptığım alışverişte kasada Money Pro Kartımı kullandım. Kartımdan 2.150 TL bakiyem çekilmesine rağmen kasa işlemin onaylanmadığını söyledi, hem param kesildi hem de aldığım ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağd...
Çalıştığım firma tarafından tarafıma 12.02.2026 tarihinde 4.200 TL yüklemesi yapılarak verilen Migros Money Pro kartta 4.200 TL yüklenmiş bakiye olmasına rağmen 18.02.2026 tarihinde öğleden önce Tekirdağ Yüzyıl Migros'ta bir kısım harcama yapıp, öğleden sonra ise Tekirdağ Çiftlikönü mağazasında alış...
16 Kasım 2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden toplam 795 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle bazı aldıklarım iptal edildi ve tutar Migros cüzdanıma iade edildi. Daha sonra 17 Kasım 2025 tarihinde cüzdanımdaki bakiyenin Garanti Bankası hesap kartıma geri yüklenmesi için i...
Migros Sanal Market üzerinden iki adet, toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında hediye çeki kullanarak alışveriş yaptım. Daha sonra bu alışverişi iptal ettim ve iptal sonrası bakiyelerin yeniden karta yüklenmesi gerekiyordu. Ancak sadece bir kısmı hesabıma geri yüklendi, yaklaşık 2.900 TL’lik tutar ise...
Yorumlar