Ayakkabıda Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiası

FLO mobil uygulaması üzerinden 13.10.2025 tarihinde E**** D**** adına, fea2025003009459 fatura numarasıyla bir çift erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabıda benden kaynaklanmayan bir deformasyon oluştu ve zamanla bu deformasyon daha da artmaya başladı.

Bu durum üzerine ürünü FLO mağazasına götürdüm. Mağazada sadece ürünün fotoğrafı çekildi ve ürün bende bırakılarak geri gönderildim. Daha sonra tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde mesaj gönderildi. Ürünü alalı 5 ay bile olmamışken, normal ve dikkatli kullanımda ortaya çıkan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Üründeki deformasyonun benden kaynaklı olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. FLO’nun bu durumu yeniden incelemesini ve ayakkabının ücretsiz olarak değişimini ya da tamirinin yapılmasını talep ediyorum.