to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Faturamı Sistem Hatası Nedeniyle İndirilemiyor
18 Mart 2026 tarihinde saat 03.59’da Kocaeli Körfez ilçesinden Getir Büyük Market üzerinden ileri tarihli teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim sabah 08.20 civarında eksiksiz olarak teslim edildi; ürünlerde bir sorun yoktu; ancak bu siparişe ait faturayı sistem üzerinden bir türlü alamadım. Bu ürünler için faturaya acil ihtiyacım vardı.
Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve faturayı indiremiyorum. Aynı gün ve sonrasında verdiğim diğer siparişlerin faturaları sistemde görünüyor ve onları alabiliyorum; sorun sadece bu siparişe ait faturada yaşanıyor.
Bu nedenle dört kez farklı günlerde canlı destek ile görüştüm; her seferinde durumu anlattım ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Ardından üç kez de müşteri temsilcileri ve iletişim departmanı ile görüştüm; faturamı alamadığımı ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen beş gündür hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve ilgili siparişin faturasına hâlâ ulaşamıyorum.
Getir’in, 18 Mart 2026 saat 03.59’da verdiğim ve sabah 08.20’de teslim edilen bu siparişime ait faturayı sistemsel hatayı gidererek en kısa sürede tarafıma iletmesini, ayrıca günlerdir çözülmeyen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Mart saat 03.59’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişime ait faturayı bir türlü alamadım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ fatura oluşturulmadığı için ciddi anlamda zor durumda kaldım.
Bu faturayı iş yeri gideri olarak iletmem gerekiyordu ancak bireysel fatura talep etmeme ve defalarca kez canlı destek, telefon ve diğer tüm kanallardan müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece mail adresime iletileceği söylendi. Buna rağmen faturam gönderilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Şu anda ürünlerin fişleri de olmadığı için hem işim açısından mağdur oldum hem de insanlara karşı mahcup duruma düştüm. 18 Mart 03.59 tarihli siparişime ait faturamın acilen oluşturulup mail adresime iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
