İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Haksız Ücret Çekimi Ve Giriş Sorunu

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında ücretsiz olarak verilen Exxen aboneliğini daha önce Exxen’in kendi sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen, bugün Exxen tarafından kartımdan 388 TL tutarında bir çekim yapıldı. Exxen’i aktif olarak kullanmıyorum ve iptal ettiğim bir hizmet için yeniden ücretlendirilmiş olmaktan dolayı mağdur edildim.

Üyeliğime tekrar erişmek istediğimde de uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Mail adresim doğru olmasına rağmen şifremi değiştirmeye çalıştığımda mailime hiçbir doğrulama veya şifre sıfırlama kodu gelmiyor. Defalarca denedikten sonra da “Çok fazla başarısız deneme yaptınız, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde 109601 hata kodlu uyarı alıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum.

Exxen müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım, destek mailine yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem haksız yere alınan ücrete itiraz edemiyor hem de üyeliğimle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Exxen üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, Trendyol Plus üyeliğimin aynen devam etmesini ve bugün kartımdan çekilen 388 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.