Yetkili Servis Olmadığını İtiraf Eden İktidar Teknik Servis’ten Tehdit Ve Belgeler Sorunu

İktidar Teknik Servis’i Siemens marka bulaşık makinemi altından su gelmesi ve e3 arızası nedeniyle aradım. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum, “yetkili servisiz” denildi. Daha sonra kendileri yetkili servis olmadıklarını kabul etti. Bu durum daha en başta güvenimi sarstı.

Makinenin iki parçasının değişmesi gerektiğini ve toplam 8.800 TL ücret çıkacağını söylediler. Parçaların orijinal Siemens ürünü ve garantili olduğu özellikle teyit edilince onay verdim. Ayrıca bakım ve temizlik yapılacağı, filtre ve boruların temizleneceği belirtildi. Siemens’ten aldığım temizlik ürününü kendilerine verdim ve kullanılmasını istedim.

Makine bana teslim edildiğinde dolabımdaki Cif/Kosla Oxi temizlik ürününün benden veya evdeki yardımcımdan izin alınmadan alınarak makinenin içine konulduğunu fark ettim. Sorduğumda, bir gün önce temizlik yaptıklarını unuttuklarını ve bu nedenle tekrar ürün koyduklarını söylediler. Bunun üzerine filtreleri kendim söktüm ve filtrelerin yoğun şekilde yağ, kir ve kıl içinde olduğunu gördüm. Fotoğraflarını çekip kendilerine ilettim ve bu görselleri şikayetime de ekliyorum. Bu görüntüler nedeniyle bakım ve temizliğin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Değiştirilen parçalar ve garanti belgeleri tarafıma hiç teslim edilmedi. Parça isimleri ve bedellerinin, ayrıca işçilik ücretinin ayrı ayrı belirtildiği detaylı bir fatura talep ettim. Buna rağmen sadece “onarım” ibaresiyle fatura kesebileceklerini, değişen parçaları faturada gösteremeyeceklerini söylediler. Hâlâ faturamı, değişen parçaların garanti belgelerini ve çıkan parçalarımı alamadım. Bu belgeler ve parçalar teslim edilmeden ödeme yapmak istemediğimi kendilerine açıkça belirttim.

Bunun üzerine bana “Pazartesi gününe kadar ödeme yapmazsanız sizin anlayacağınız şekilde konuşuruz”, “Sizin derdiniz para ödememek”, “Biz paramızı size yedirmeyiz” şeklinde argo, nezaketsiz ve tehditkar mesajlar gönderdiler. Hem yetkili servis olduklarını söyleyip sonrasında bunu inkar eden, hem izinsiz ürün kullanan, hem temizlik ve bakım konusunda güven vermeyen, hem de parça ve faturaları teslim etmeyip tehditkar bir üslup kullanan bu işletmeden şikayetçiyim.

İktidar Teknik Servis’ten, makinemde değiştirildiği söylenen tüm parçaların isim ve bedellerinin, yapılan işçilik kalemlerinin açıkça belirtildiği ayrıntılı faturamın; değişen parçalara ait garanti belgelerimin ve çıkan parçalarımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturada kullanılan parçaların orijinal Siemens parçası olduğunun açıkça yazılı olarak belirtilmesini istiyorum.