Ücretine Uymayan Ekran Koruyucusu Çabuk Çatladı, İade Talebi Reddedildi

29.06.2026 tarihinde Media Markt Ankara Antares AVM mağazasından iPhone 16 telefonum için yaklaşık 1000 TL ödeyerek koruma ekranı taktırdım. Ürün ne yere düşmemesine ne de sert bir darbeye maruz kalmamasına rağmen çok kısa sürede çatlamaya başladı ve kenarları döküldü. Daha sonra telefonda çok sert olmayan bir düşme yaşandığında ise koruma ekranının kenarları döküldü ve ekran çatladı.

Ürünü alırken bu kadar yüksek ücret ödememin sebebi telefonu iyi koruyacağını düşünmemdi ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Sorunu anlatmak için mağazaya gittiğimde ise tek seferlik aldığımdan bahsedilip ürünün değiştirilemeyeceği söylendi, sorunun benden kaynaklandığı ima edilerek geri çevrildim. Oysa koruma ekranının performansı ödediğim ücretle ve anlatılan vaatlerle kesinlikle örtüşmüyor.

Bu koşullarda aynı ürünü tekrar taktırmak istemiyorum, çünkü aynı sorunu yeniden yaşayacağıma inanıyorum. Bu nedenle ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve telefonumu yeterince korumadığını düşündüğüm bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.