Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeline İtiraz

ID:33928035

Suat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeline İtiraz

Suat

Turkcell

12 Ekim 2025 14:44

390

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 4-5 ay önce online kanaldan yeni bir tarifeye geçiş yaptım. 01.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım ve ardından 2.452,49 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada yalnızca cayma bedeli yansıtılmış, başka herhangi bir ek ücret bulunmamaktadır.

Tarife değişikliği sırasında bana sadece sözlü olarak bilgilendirme yapıldı; herhangi bir taahhüt vermedim ve taahhüt süresiyle ilgili yazılı ya da açık bir bilgilendirme almadım. Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Cayma bedelinin düşürülmesini ve fatura tutarımın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 0541*****75.

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-cayma-bedeline-itiraz-1.jpg

Turkcell

12 Ekim 2025 14:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ekim 2025 09:41

Merhaba Suat Bey, Sizi 14.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ekim 2025 10:34

Merhaba Suat Bey, Sizi 14.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Suat

14 Ekim 2025 11:52

Beni aradığınız numaradan arıyorum hiçbir yanıt alamıyorum

Suat

14 Ekim 2025 17:27

Aradığınız numarayı aradım cayma bedeli günden güne değişiyor bilmem ney o zaman ilk gün desenize millete cayma bedeli günden güne değişiyor diye yaptığınız dolandırıcılık bu konu hakkında elimden geleni yapacağım gerek savcılığa gerek Tüketici Hakları'na başvuracağım bilginiz olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Yüksek Cayma Bedeli Ve Eksik Açıklama Mağduriyeti

Süleyman

Turkcell

02 Eylül 2025 12:34

2.825

Turkcell hattım için 12 ay taahhüt sürem bittikten sonra tarafınızdan gelen taahhüt uzatma teklifini kabul ederek yeni bir taahhüt başlattım. Yeni taahhüdümün ilk ayında, 25/08/2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında faturamı sorguladığımda, Ağustos ayına ait 900 TL tutarında bir fatu...

faturada-yuksek-cayma-bedeli-ve-eksik-aciklama-magduriyeti-1.jpg

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Pınar

Turkcell

07 Ağustos 2025 10:08

1.535

Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...

Sadik sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Cayma Bedeli İle Mağduriyet Yaşıyorum

Sadik

Turkcell

28 Ağustos 2024 13:50

399

Turkcell hattımın taahhütname süresi 24 Ağustos 2024'te sona ermesi gerekirken, Turkcell müşteri hizmetleri tarafından Temmuz 2024'te arandım ve yeni tarife üzerinde 12 aylık bir taahhütname yaptık. Ancak ücretin pahalı olduğunu düşündüğüm için 6 Ağustos 2024 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Tu...

Yanlış Cayma Bedeli İle Mağduriyet Yaşıyorum

Taahhüt Bitti Derken Cayma Bedeli Şoku!

Melis

Turkcell

24 Şubat 2025 14:06

4.764

25 Ocak 2025 tarihinde, Turkcell hattımın interneti artık yeterli gelmediği ve tarifelerin çok pahalı olması sebebiyle Vodafone’a geçiş yaptım. Bu süreçte, müşteri hizmetlerinden ve uygulama üzerinden sürekli olarak taahhüdümün bittiğine dair bildirim alıyordum, bu nedenle hattımda değişiklik yaptım...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geri Dönüşte Bilgilendirilmeden Yansıtılan Cayma Bedeli Mağduriyeti

Deniz

Turkcell

26 Ağustos 2025 21:03

1.273

08/08/2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Yaklaşık 3-4 gün sonra Turkcell tarafından aranarak tekrar Turkcell’e dönmem için çeşitli kampanyalar tarafıma sunuldu. Kampanyaları uygun bulduğum için kabul ettim ve yeniden Turkcell’e geçiş işlemlerim başlatıldı. Geçiş işlemler...

Öne Çıkan Konular