to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yıllık Telsiz Ücreti Kesildi
05.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini 532 üzerinden arayarak 5375****57 numaralı, 09.01.2026 tarihinde bitecek olan bireysel faturalı hattımı iptal ettirmek ve hazır karta geçirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana yıllık telsiz kullanım ücretinin toplu olarak tahsil edileceğine dair herhangi bir bilgi vermedi.
Daha sonra faturamda 323,81 TL tutarında yıllık telsiz kullanım ücretinin alındığını gördüm. Bu konuda bilgilendirilmediğim için 13.01.2026 tarihinde de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu tutarın ödenmesi gerektiğinin sözlü olarak iletildiği söylendi. Hattı artık hiç kullanmadığım ve iptal ettirmek istediğim halde, kullanmayacağım bir hat için bu ücreti ödemeye mecbur bırakılmamı kabul etmiyorum.
Hattım Elazığ Karakoçan’da üzerime kayıtlıdır. Görüşmeler sırasında bu ücretle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yıllık telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
