Findeks Sorunu Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Almama

22.03.2026 sabahı Enuygun üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonum için İstanbul Havalimanı’ndaki ofise saat 06.20 civarında gittim, rezervasyon saatim 06.30’du. Ofiste benden daha önce araç kiralayıp kiralamadığım soruldu, Enuygun üzerinden ilk kez kiralayacağımı ama başka yerlerden daha önce kiraladığımı belirttim. Ardından Findeks ile ilgili bir problem olduğu söylendi ve hiçbir şekilde aracı teslim etmeden rezervasyonum iptal edildi.

Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 dakika boyunca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Mail de attım fakat şu ana kadar geri dönüş alamadım. Havalimanındaki araç kiralama ofisi ise bana doğrudan Enuygun müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadı. Tüm bunların üzerine evime geri dönmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Bu işlem sırasında kredi kartımdan 1.310,55 TL çekildi ve şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Hem aracı kullanamadım hem de param kartımdan tahsil edildi. Enuygun’dan, kartımdan çekilen tutarın acilen iade edilmesini ve Findeks gerekçesiyle rezervasyonumun hangi sebeple iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha bu site üzerinden işlem yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.