to read complaints and reviews, or file yours.Bayide 'Hat Kapanır, Keyfin Bilir' Deyen Çalışandan Saygısız Yanıt
Eşim Özbekistan vatandaşı ve yaklaşık 1 yıl önce onun adına Turkcell faturasız hat aldık. Son 2 aydır hattın bilgilerini güncellememiz gerektiğine dair sürekli SMS geliyor. Bu nedenle yaklaşık 15 gündür her seferinde Gaziosmanpaşa Meydan’daki, LCW mağazasının yanındaki Turkcell bayisine gidip geliyorum ancak her gidişimde “sistem yok” denilerek geri gönderiliyorum.
Bugün saat 18.30 civarında tekrar aynı bayiye gittiğimde, ne zaman sistem geleceğini ve her gün gidip gelmek zorunda mı olduğumuzu sordum. Oradaki çalışan personele “Her gün gelip gidelim mi, ne zaman sistem gelir? ” diye sorduğumda bana “İster gel ister gelme, hat kapanır, keyfin bilir.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi.
Uzun süredir çözüm aramaya çalışırken hem zaman kaybetmem hem de bu şekilde küçümseyici bir üslupla karşılaşmam beni gerçekten rahatsız etti. İlgili bayide görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri ile bu tarz bir dille konuşulmaması için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Yasal sahip dediğiniz benim eşim. Türkçe bilmediği için ben iletişime geçmeye çalışıyorum
