to read complaints and reviews, or file yours.Batman'da Turkcell Çekim Problemi: İletişim Zorluğu
Sayın Yetkili,
Yaklaşık sekiz yıl önce ailem Batman ili, Petrol Mahallesi’ne taşınmıştır. Bu bölge şehir merkezi sınırları içerisinde yer almasına rağmen, Turkcell hattı ile sağlıklı bir şekilde sesli görüşme yapmak dahi mümkün olmamaktadır. Sorunu defalarca Turkcell Destek Ekibi’ne iletmeme rağmen, tarafıma “bölgede sinyal kesici (jammer) bulunabileceği” yönünde bir geri bildirimde bulunularak konu kapatılmıştır.
Ancak, söz konusu mahallede sinyal kesici bir cihazın bulunması için herhangi bir geçerli neden veya resmi bir yapı mevcut değildir. Dolayısıyla, yaşanan kapsama alanı problemine yönelik baz istasyonlarınızın teknik incelemeye tabi tutulmasını ve bu bölgedeki Turkcell kullanıcılarının mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Özellikle ev içerisinde temel telefon görüşmelerinin dahi gerçekleştirilememesi ve mobil internet erişiminin büyük ölçüde yetersiz olması, hem günlük iletişim ihtiyacını hem de acil durumlarda haberleşmeyi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Gerekli saha çalışmalarının yapılarak bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Celal A****
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
