Başkasına Ait Hat Ve Tekrarlanan Haksız Borç Talebi

2025 Mart ayında Turkcell’den 0532**67 **5723** numaralı faturalı hattı aldım. Hattı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, hattın daha önce başka birine, İ****** isimli bir kişiye kayıtlı olduğunu, gelen arama ve mesajlardan (“ibosum naber” gibi hitaplar ve bayanlardan gelen mesajlar) açıkça fark ettim. Başkasına ait olduğu anlaşılan ve rahatsız edici mesajlar gelen bu hattı bu nedenle kullanmamaya başladım.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını talep ettim. Bana, taahhüdüm olduğu için hattın kapanması için yaklaşık 2.800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu tutarı ödemeyi kabul etmedim ve zaman içinde faturalar biriktiği için hat icralık oldu. 2026 Mart ayında icra borcumu ödedim ve avukatlık bürosu tarafından hattın iptal edildiği bilgisi verildiği için, borcumu ödedikten sonra konunun kapandığını düşündüm ve üzerine düşmedim.

Ancak 2026 Haziran ayında Turkcell tarafından yeniden yaklaşık 2.800 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce avukatlık bürosunun “hat iptal oldu” bilgisini verdiğini söylediğim halde, “biz öyle bir şey demeyiz, yapacak bir şey yok, ödemeyi yapmanız gerekiyor” şeklinde cevap aldım. İcra borcumu ödemiş ve hattın iptal edildiği bilgisine güvenmiş olmama rağmen, hattın sistemde hâlâ kullanılıyormuş gibi göründüğü ve tekrar yüksek tutarlı borç çıkarıldığı söylenerek benden yeniden ödeme talep edilmesini haksız bir uygulama ve haksız kazanç girişimi olarak görüyorum.

Başkasına ait olduğu anlaşılan bir hattın tarafıma verilmesi, ardından yaşanan bu karışıklık ve icra süreci sonrasında tekrar borç çıkarılması nedeniyle, 2.800 TL civarındaki bu yeni borcun iptal edilmesini ve hattın gerçekten kapatıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürecin başından itibaren yapılan hata ve mağduriyetimin araştırılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.