to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Hat İçin Fatura Mesajı Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi
16.11.2025 tarihinde Turkcell adına gelen bir mesajda, bana ait olmayan 5445****13 numaralı hat için fatura ödemem gerektiği belirtildi ve bir link (https://dijital. Li/tzByQ) paylaşıldı. Mesajda gönderen olarak sadece “Turkcell” yazıyordu, herhangi bir numara görünmüyordu. Bu numara bana ait değil ve tamamen tanımadığım bir hat.
Durumu kontrol etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak Turkcell müşterisi olmadığım için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu tür bir mesajı ilk kez aldım ve mesajda yer alan linke tıkladım. Linke tıkladıktan sonra kimlik bilgilerimi girdim fakat herhangi bir sonuç çıkmadı, sadece Turkcell’in resmi sitesine yönlendirildim.
Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim ve bu tür mesajların tarafıma ulaşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca gerekirse bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı şekilde ulaşıp çözdüğünüz için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
