Tam Kasko Kapsamının İhlali Ve 8.400 TL Aşırı Hasar Ücreti

Ziraat Filo’dan 1 aylığına full kaskolu olarak Opel Corsa kiraladım. Aracı Adana Ziraat Filo şubesinden teslim aldım ve yine aynı şubeye teslim ettim. Teslim günü araçta yerde, sadece dibine girince fark edilebilecek büyüklükte, iki noktada boya kalkması olduğu söylendi. Full kaskolu olmasına rağmen bana kaskonun sadece tek yeri kapsadığı, bu yüzden mecburen bir yeri seçmem gerektiği, aksi takdirde aracı teslim almayacakları belirtildi.

Ben de bu baskı altında, aracın teslim alınması için bir noktayı seçmek zorunda bırakıldım. Ardından bu nokta kadar boya kalkması için benden 8.400 TL hasar bedeli talep edildi ve gönderilen link üzerinden bu ödemeyi 18 Eylül 2026 tarihinde yaptım. Taşlı bir yoldan geçen bir aracın boyasında bu tür çok küçük hasarların oluşmasının normal olduğunu, full kasko yapılmasının amacının da bu tür durumlarda müşteriyi korumak olduğunu düşünmeme rağmen, bu ücret tarafıma yüklenmiştir.

Bu süreçte kasko kapsamı ve şartları konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi, kasko güvencesi altında olduğumu düşünürken tam tersine kasko üzerinden mağdur edildiğimi ve maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Kendimi kasko adı altında yanıltılmış ve yanılmış hissediyorum, bu nedenle firma hakkında maddi ve manevi tazminat talepli dava açmayı planlıyorum.

Talep edilen 8.400 TL’lik hasar bedelinin fahiş olduğunu ve full kaskonun fiilen beni korumadığını düşünüyorum. Uygulanan bu ücretin detaylı bir şekilde açıklanmasını, inceleme sonrası haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin ve kasko bilgilendirme metinlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.