Tefal Paslanmaz Çelik Bıçağım Kısa Sürede Paslandı Ve Destek Botu Şikayetimi Kabul Etmedi

Yaklaşık 6 ay önce BİM’den Tefal marka paslanmaz çelik mutfak bıçağı satın aldım. Fiyatı tam olarak hatırlamasam da 400 TL civarındaydı. Ürünü aldığım günden beri kullanımına ve temizliğine özellikle dikkat etmeme rağmen bıçağın ucu ve ağzı boyunca paslanma oluştu.

Bu paslanmayı yaklaşık bir haftadır fark ediyorum ve paslanmaz çelik olarak satılan bir bıçakta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı oluşturmaktadır. Tefal’in kendi sisteminden şikayetimi iletmek istedim ancak yapay zeka destekli robot, şikayet metnimi kabul etmediği için markaya doğrudan ulaşamadım.

Ürünün kısa sürede paslanması nedeniyle, Tefal’den paslanmaz çelik bir üründe beklenen kalite ve dayanıklılığı sağlayacak şekilde bıçağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.