300 Mbps Ödememe Rağmen Yeni Adreste Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 300 Mbps hız ücreti ödüyorum ancak alabildiğim hız çoğu zaman 5–10 Mbps civarında, en iyi durumda bile 50 Mbps’yi zor görüyorum. Hat oldukça yavaş, sık sık kopma yaşanıyor ve bağlantıda anlık, aşırı dalgalanmalar oluyor, internet neredeyse hiç stabil değil.

14.09.2026 tarihinde hattımın nakil işlemi yapıldı ve o günden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür bu sorunu kesintisiz yaşıyorum. Eski adresimde VDSL kullanıyordum ve performans olarak çok daha iyiydi. Yeni adresimde fiber altyapı olmasına rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor diyebilirim.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı bıraktım. Teknik ekip kendi cihazlarıyla test yapıp sorun olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri altyapımın 1000 Mbps desteklediğini ifade ederken, teknik ekip 100 Mbps olduğunu söylüyor. Buna karşın kapı komşularım kendi internetlerinde 200–300 Mbps hızları görebilirken, ben BTK’nın sunduğu hız testi ve farklı hız testi uygulamalarıyla yaptığım ölçümlerde çok düşük hızlar ve sık kopmalarla karşılaşıyorum. Arıza kayıtlarım “sorun giderildi” denilerek kapatılıyor ancak sorun aynen devam ediyor.

Müşteri numaram 1788494495’tir. Türk Telekom’dan, bana satılan 300 Mbps hız değerini fiilen alabileceğim şekilde hattımın düzeltilmesini, sık yaşanan kopma ve dalgalanmaların tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle çevreme de bu koşullarda Türk Telekom internet hizmetini önermediğimi, başka operatörlerin kablosuz internet çözümlerine yönelmenin daha sağlıklı olacağını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.