Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Aynı Tarifede İki Hatta 100 TL Fatura Farkı Mantıksız

ID:33309753

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Tarifede İki Hatta 100 TL Fatura Farkı Mantıksız

Tanju

Turkcell

08 Ağustos 2025 21:55

636

Turkcell’den üç adet faturalı hat kullanıyoruz; eşim ve ikiz oğullarım aynı tarife kapsamında hatta sahipler. Ancak yeni tarifeye geçiş yaptıktan sonra oğullarımdan birinin faturası 470 TL, diğerinin ise 370 TL olarak geldi. Aynı tarife ve aynı koşullarda kullanılmasına rağmen bu kadar büyük bir fiyat farkı olması bana mantıksız ve kurumsal bir firmadan beklenmeyen bir durum gibi geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “sistem böyle veriyor” şeklinde bir yanıt aldım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hatlarımıza herhangi bir ek paket, kampanya veya indirim de tanımlı değil, hepsi taahhütlü olarak kullanılmakta.

Ankara Etimesgut’ta bulunan hatlarımız için aynı tarife kapsamında aynı fiyatlandırmanın uygulanmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

08 Ağustos 2025 21:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Ağustos 2025 18:43

Merhaba Tanju Bey, 18.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tanju

19 Ağustos 2025 22:14

Benim sorduğum sorunun ve mağduriyetim cevabı bu mu kocaman kurumsal firma mantıklı bir cevap veremiyorsa vay sizin halinize ayrıca en son görüştüğüm müşteri temsilcinizden müşteri ilişkilerini nasıl konuşacağını ve nasıl cevap verileceği hakkında bilgilendirmenizi de rica ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Adreste Farklı Tarifeler: Adil Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

Ceyda

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:51

351

Turkcell’de eşimle aynı adreste ve benzer tarifelerde olmamıza rağmen, bize farklı fiyatlar sunuluyor. Eşim 20 GB + 1000 dakika içeren tarifeyi 380 TL’ye kullanırken, bana 18 GB + 1000 dakika için 700 TL fiyat gösteriliyor. Bu durumu geçen sene fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-2.jpg

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-1.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Kampanya Uygulaması

Fatih

Turkcell

21 Ağustos 2025 17:00

758

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan tarifelerin hem çok kısıtlı hem de çok pahalı olduğunu gördüm. Aynı kullanım değerlerine sahip bir kampanya yeni gelen müşterilere 690 TL iken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere 1040 TL gibi çok daha ...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-1.jpg

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kampanya Değişikliği Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

Nihat

Turkcell

27 Ağustos 2025 13:46

251

Turkcell faturalı hattımda bu ay faturam 431 TL’den 831 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni aramışlar ancak ulaşamamışlar ve kampanyalı tarife fiyatım kampanyasız olarak devam ettirilmiş. Bana herhangi bir onay sorulmadan tarife değişikliği yapılmış olmasından dolayı mağdur oldu...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Murat

Turkcell

23 Ekim 2025 14:25

960

"Müşteri temsilcisi F** hanım çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Bütçemize uygun bir paket tanımlandı. 1 yıl daha Turkcell kullanacağım. İyi günler"

ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulaniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulaniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Farklı Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ahmet

Turkcell

20 Ekim 2025 03:20

1.295

Hatay Antakya’da ikamet ediyorum ve Turkcell’in faturalı hattımda yaşadığım adil olmayan fiyatlandırma nedeniyle mağdur oldum. Aynı paketi eşimle birlikte kullanmamıza rağmen, eşime yaklaşık 500-600 TL arasında fatura gelirken bana her ay 1100 TL civarında fatura yansıtıldı. Üstelik aynı paketten çı...