Digiturk’ün Hatalı İşlemi Nedeniyle İnternet Kurulumunda Gecikme

Digiturk üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde ev interneti için başvuru yaptım. Başvurum sisteme işlendi, talep numaram 216023140 olarak görünüyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı.

Başvuru sırasında kendilerine TurkNet internet aboneliğim olduğunu özellikle söylememe rağmen, işlemi yeni abonelik gibi girdikleri için Türk Telekom tarafında portlar dolu görünmekte. Bu nedenle bağlantı sağlanamıyor ve ortada tamamen Digiturk’ün hatasından kaynaklanan bir mağduriyet bulunuyor.

Günlerdir kendilerini aramama rağmen ne geri dönüş sağlanıyor ne de randevu verilerek kurulum yapılması için bir adım atılıyor. Evde internet ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte hem mevcut TurkNet aboneliğime hem de Digiturk’e ödeme yapmak zorunda kalacağım için gereksiz yere maddi olarak da zarara uğruyorum.

Digiturk’ten, kendi hataları nedeniyle oluşan bu sorunun derhal çözülmesini, port ve başvuru işlemlerinin doğru şekilde düzeltilmesini, internet bağlantımın daha fazla gecikmeden en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma net bir randevu günü ve saat aralığının bildirilmesini, ayrıca bu süreçteki gereksiz ödemelerden kaynaklanan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.