to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve Yayın Sinyali Kesintisi Nedeniyle 700 TL İade Talebi
06.09.2026 tarihinden beri Digiturk üzerinden yayın sinyali alamıyorum. Günlerdir televizyon izleyemiyorum, ödediğim paranın karşılığında tek bir gün bile düzgün hizmet alamadım. Tüm bu süre boyunca yaşattığınız şey tam anlamıyla saygısızlık, sorumsuzluk ve lakayıtlıktır. Müşteri hizmetlerinizin uzaktan erişimle verdiği tüm yönlendirmeleri harfiyen uyguladık, buna rağmen en ufak bir çözüm üretemediniz.
Sorun çözülmeyince müşteri hizmetleriniz üzerinden servis kaydı açtırdım. 12.09.2026 Cumartesi günü saat 19:05’te 212 473 73 99 numaralı hattınızdan arandım, 12.09.2026 Salı günü saat 10:00–15:00 arasında teknik ekibin geleceği hem telefonda söylendi hem de SMS ile tarafıma gönderildi. Yani randevuyu siz verdiniz, saati siz belirlediniz. Ben de buna güvenerek o saat aralığında evde bekledim. Sonuç; ne gelen var ne arayan, ne de “gelemiyoruz” deme zahmetine katlanan tek bir kişi. Verdiği randevuya dahi uymayan, müşterisini saatlerce evde boşuna bekleten bir şirket görüntüsü çiziyorsunuz.
Randevu saati geçince tekrar aradığımda sesli yanıt sistemi bu kez “herhangi bir servis kaydınız yok, 212 473 73 73’ü arayın” diyerek resmen benimle dalga geçti. Kendi verdiğiniz randevuyu sistemden silip yok saymak, ardından da müşteriyi sesli yanıtla oyalamak nasıl bir kurumsallık anlayışıdır? Ürün pazarlamaya gelince aylar öncesinden, sabah akşam, hafta içi hafta sonu demeden aramayı biliyorsunuz; iş söz verdiğiniz hizmeti vermeye, randevuya sadık kalmaya ve en azından insan gibi bilgilendirmeye gelince ortada Digiturk diye bir muhatap yok.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda görüştüğüm kişi, randevu tarih ve saatine uyulmadığını söylediğim halde “ben bir şey yapamam, teknik servise müdahale edemem” demekle yetindi. Yani telefona bakan kişilerin eline hiçbir yetki vermeden, sadece “ben yapamam” demeleri için oraya oturtmuşsunuz. Bu da müşteriye karşı ayrı bir lakaytlık ve ciddiyetsizliktir. Taahhüdümün bitmesine 6 ay olmasına rağmen bugüne kadar sözleşmeyi uzatmam için defalarca aradınız, ama iş sorumluluk almaya, verilen randevunun ve sözün arkasında durmaya gelince kimse ortada yok.
Ben her gün “acaba bugün Digiturk servisi gelir mi” diye sabahtan akşama kadar belirsizliğe mahkûm edilmek zorunda değilim. Verilmeyen hizmet için faturama yaklaşık 700 TL yansıtma niyetiniz ise yaşattığınız saygısızlığı ve sorumsuzluğu daha da büyütmektedir. Yayın alamadığım, fiilen hizmetten yararlanamadığım günler için tek kuruş ödemeyi kabul etmiyorum.
Bu kadar açık bir hizmet kusuruna ve randevu skandalına rağmen hâlâ sessiz kalmanız kabul edilemez. Veremediğiniz hizmetin bedelini benden talep etmekten derhal vazgeçmenizi, yayın alamadığım tüm günler için faturamdan net ve görünür bir kesinti yapılmasını, randevusuna sadık kalacak, müşteriyi oyalamadan ve mazeretsiz bekletmeden çalışacak bir teknik servisin acilen yönlendirilmesini ve tarafıma yaşattığınız bu saygısızlığın, sorumsuzluğun ve lakayıtlığın somut şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Ben ayın 6 sından beri yayın alamıyorum Sayın Digiturk yoğunluk olduğundan ve servis hizmetinin 7 iş günü içerisinde verildiğini yazmışlar bana. Hangi 7 günden bahsediyorsunuz. Servisim dediğiniz o basiretsizler gibi bana laf ebeliği yapmayın. Adamlar bir gün arayla bana iki kere randevu verip beni evde mal gibi bekletip gelmeyecek, üstelik gelmeyeceğini söylemeye zahmet bile etmeyecek siz de oturduğunuz yerden yok yoğunluk, yok yedi gün gibi laf ebeliği ile bunları savunacaksınız. Bu da sizin terbiyesizliğiniz. Ben bugün merkezinizden yetkili dönüşü yapan Hatice Hanımla yarım saat telefonda boşa konuşmuşum demek ki. Ayın 6 sından beri hala alamadığım hizmet için faturadan düşüm yapacak mısınız. Hayır. Şu şikayete çözüldü yazıp beni iyice dellendirmeyin. Sizler umursamazsınız, servis yetkisi verdiğiniz Artı Plus ta sorumsuzlar güruhu. Net... Derhal benim problemimi çözün kardeşim.
6 Eylül den beri yayın alamıyorum. O gün bu gündür uğraşıyorum. İlk şikayetimi 15 Eylül de hem buradan hem Digiturk ün online işlemler ilgili kısmından yazdım. Bu zaman aralığında 4 kere yazdım, defalarca kere müşteri hizmetleri ile bir kere de yetkili dönüşü yaptıklarında Hatice Hanımla görüştüm. Servis bu arada bir gün arayla bana iki kere randevu verdi, ikisine de gelmedi ve gelmeyeceğini de bildirmedi. Şimdi Digiturk ün online işlemler bölümüne baktım. Şikayetim inceleniyormuş. Bugün ayın 21 i. Yahu bir haftadır neyi inceliyorsunuz. Servisim dediğiniz adamlar çalışmıyor işte. İnceleyip te ne yapıyorsunuz. Türkiye Süper Lig maç yayın ihalesini kaybettiğiniz gün bittiğinizin resmidir. Beceriksizliğinizin ve organizasyonsuzluğunuzun bedelini ödeyeceksiniz.
Bugün ayın 23 ü, 17 gün oldu hala hiçbir gelişme yok. Servisimiz dedikleri Artı Plus aramıyor. Hoş arasa ne olur, randevu verse ne olur. Çünkü bana 15 ve 17 Eylül için iki kere randevu verip beni onca zaman eve hapsedip gelmedikleri gibi gelmeyeceklerini söyleme zahmetine bile katlanmamışlardı. Öyle bir sistem kurgulamışlar ki hadi servis gelmedi, aramadı bari ben onlara ulaşayım diyorsunuz o da mümkün değil. Bunca zamandır Digiturk defalarca kere Digiturk ile yaptığım görüşmelerden de bir sonuç çıkmadı. Sadece hiçbir yetkileri olmayan müşteri hizmetleri çalışanları da değil. Yetkili görüşmesi talep ettim. Yetkiliyim diye beni arayan iki kişi ile görüşme de gerçekleştirdim. Hala bir sonuç yok. İkinci yetkili görüşmesi 21 Eylül Pazartesi günü Esra Hanım dı zannediyorum. Bana ısrarla hak verdiğini, konuyu şahsi olarak ben takip edeceğini söyleyerek ertesi gün için mutlaka servisin evime geleceğini, gelmezlerse kendisine not bırakmamı söylemişti. Ne mi oldu. Servis falan gelmedi. Arayan da olmadı. Dediği gibi dün kendisine not bıraktım. Kendisi de dönmedi. İş artık tam bir kedi fare oyununa döndü. Yayın alamadığım tüm günlerin para iadesini talep ediyorum. Bugün artık CİMER şikayeti yapacağım. CİMER ne kadar dikkate alır onu da bilmiyorum. Göreceğiz.
