to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Döneme Ait Çifte Fatura Kesildiği İçin İptal Talebi
Şubat 2025’ten beri Turkcell faturalı hat müşterisiydim ve Platinum Black tarifesini kullanıyordum. Daha sonra 2026 Şubat ayında faturasıza geçip Rahat 30 paketini kullanmaya başladım. Faturalı hattan çıkmadan önce de son faturamı ve o döneme ait tüm kullanımlarımı ödedim.
Ancak buna rağmen Turkcell, Ocak dönemi için tekrar fatura bedeli hesaplayıp tarafıma 3.188 TL tutarında ödeme mesajı gönderdi. Banka dekontlarımı kontrol ettiğimde 9 Ocak tarihinde 3.118 TL’nin otomatik ödeme ile zaten tahsil edildiğini gördüm. Yani aynı döneme ait bir tutar ikinci kez isteniyor gibi görünüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım fakat yapılan açıklamayı tam olarak anlayamadım ve hâlâ neden böyle bir borç çıkarıldığını bilmiyorum. Üstelik hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Turkcell uygulamasına giriş yapıp ayrıntılı inceleme ya da şikayet talebi oluşturamıyorum.
Ocak ayına ait bu 3.188 TL’lik fatura kaydının dekontlarım dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa hata sonucu oluşan bu borcun iptal edilmesini ve tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunulmadı
Ulaşan kimse olmadı. Sonuca varılmadı
