Dedaş Aylık Fatura Kesilmemesi Ve Devlet Elektrik Yardımının Yitirilişi

Diyarbakır Ergani’de Dedaş abonesiyim. Son aylarda düzenli fatura kesilmediği için hem mağdur oluyoruz hem de devletin verdiği elektrik tüketim desteğinden yararlanamıyorum.

Devletten aylık yaklaşık 485 TL elektrik yardımı alıyoruz ve buna göre çok dikkatli elektrik kullanıyoruz. Tüketimimizin aylık 500 TL’yi geçmemesi için özellikle özen gösteriyoruz. Buna rağmen Dedaş her ay düzenli fatura kesmediği için faturalar iki aylık birikmiş şekilde 700–800 lira gibi daha yüksek tutarlarda geliyor ve bir aylık devlet desteğimiz boşa gidiyor. Son 4 ayda sadece bir kez 2 aylık fatura kesildi, son 2 ayda ise hiç fatura kesilmedi.

05.08.2026 günü personellerinizden biri adrese geldi, sayacı okuttu ve artık faturaların online kesildiğini, bize SMS olarak geleceğini söyleyip gitti. Ne SMS ile ne de başka bir yolla fatura tarafımıza ulaşmadı, sistemde de göremiyoruz, bu nedenle ödememizi yapamıyoruz. Düzenli fatura kesilmediği için yine iki aylık yüklü bir fatura çıkmasını, buna bağlı olarak da bir aylık 485 TL’lik yardımımızın yanmasını bekliyoruz.

Müşteri numaram 02437761’dir. Talebim, öncelikle ilgili döneme ait faturamın derhal düzenlenip tarafıma iletilmesi, ayrıca bundan sonra her ay düzenli ve zamanında fatura kesilerek hem ödeme planımızın hem de devletin verdiği elektrik desteğinin aksatılmamasının sağlanmasıdır. Personellerinizin sayaç okuma ve bilgilendirme konusunda daha dikkatli olmalarını, bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.