Aynı 60 GB Tarife İçin Farklı Fiyat Teklifi

Turkcell hattımda tarifemi değiştirmek istediğimde arkadaşım ile aynı 60 GB’lik pakete bakmamıza rağmen bize farklı fiyatlar gösterildi. Arkadaşımın hattına aynı tarife 550 TL olarak görünürken, benim hattıma aynı tarife 700 TL olarak çıkıyor. Aynı operatörde, benzer kullanımdayken bu kadar bariz fiyat farkı olmasını anlayamıyorum ve kendimi açıkçası enayi gibi hissediyor insan yani

İşlemi bugün Turkcell uygulaması üzerinden yaptık ve ek bir avantaj ya da fark göremediğimiz halde bana çok daha yüksek fiyat sunuluyor. Şu anda hattımda 30 GB’lik tarifeyi kullanıyorum ve sadece tarife değişikliği yapmak isterken daha yüksek fiyatlandırmayla karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir indirim yapamayacaklarını söylediler. En azından 50–100 TL indirim rica etmeme rağmen buna da olumlu dönüş yapılmadı. Aynı tarifeye bir müşteriye 550 TL teklif edilirken bana 700 TL sunulmasını adil ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Turkcell’den talebim, arkadaşımda görünen 60 GB’lik tarifenin bana da aynı fiyatla ya da en azından makul bir seviyeye çekilerek sunulması ve bu fiyat farklılığının nedeninin açık şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Aksi durumda bu gidişat nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.