Turkcell Avrupa Gezgin Paketini Satın Aldım Ama İnterneti Kullanamadım

Behiye · 2025-05-31T14:17:32+03:00

29 Mayıs Turkcell Avrupa gezgin paketi 1 GB paketini satın aldım. İki gün boyunca kullanmaya çalıştım fakat paket içeriğini kullanamadım. Wi-fi ile canlı konuşma yaptım dediklerini yaptım ama kullanım sağlayamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Behiye

Turkcell

31 Mayıs 2025 14:172.913

Behiye'nin Teşekkür Mesajı

“Paket ücreti iadesi için teşekkür ederim.”

Turkcell

31 Mayıs 2025 14:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Behiye

11 Haziran 2025 10:07

Paket ücreti iadesi için teşekkür ederim.

Turkcell

11 Haziran 2025 11:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Yunanistan'da Turkcell İnternet Paketim Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Alp

Turkcell

23 Ağustos 2025 17:18406

16-21 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan adalarında kullandığım Turkcell Avrupa Gezgin 1GB paketim kapsamında interne...t hizmetinden faydalanamadım. Paketim aktif olmasına rağmen toplamda 6 gün boyunca internet erişimim olmadı. Ancak konuşma ve SMS hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlandım. Bu sü...

Avrupa Gezgin Paketi Çalışmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

Burçak

Turkcell

28 Mayıs 2025 19:47820

Turkcell Avrupa Gezgin Paketi Merhaba, umarım bu yazdığım şikayet amacına ulaşır ve ezbere cevaplarla sonlanmaz. Mart 2...025 ayında 320 TL'ye Avrupa Gezgin Paketi 1 GB satın aldım. Yurt dışında Avrupa Gezgin Paketi aktive olmadı ve kullanamadım. Bana Turkcell şikayetinden şebekeye bağlanabildiğim ya...

Yurt Dışında İnternet Sorunu ve Haksız Ücretlendirme

Dilek

Turkcell

23 Eylül 2024 04:105.287

Yurt dışı için Turkcell'den 2 adet 2 GB'lik Avrupa gezgini paketi almama rağmen interneti kullanamadım. İlk 3 gün soruns...uz bir şekilde internet kullanmama rağmen sonrasında mobil veri tamamen kesildi. Yurt dışında 5-6 kez müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen çözülemeyen şebeke problemi, nasılsa T...

Turkcell Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Ek Ücret Sorunu

Beyza

Turkcell

6 Ağustos 2024 00:402.794

Turkcell'den yurt dışında kullanmak için Avrupa gezgin 2GB paketi aldım 400₺ ye ilk günlerde sıkıntı yaşamadım fakat son...ra internetim çekmedi ayarlanmış gibi 930 MB kalmışken internet hizmetim durdu asla internete giremedim. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ısrarla bir sorun olmadığ...

Turkcell Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Ek Ücret Sorunu

Çözüldü

Turkcell Avrupa Gezgini Paketi Yurt Dışında İnternet Sağlamadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Akcan

Turkcell

9 Temmuz 2025 12:133.779

"Öncelikle anlayışınız ve haklı talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim. Çözüm Merkezi nden benimle iletişime geçen A**** Hanım'ın mükemmel iletişim ve yol gösterici tavrı için de ayrıca teşekkür ederim. Kendisi müşteri ile nasıl iletişime geçilir, doğru yönlendirme nasıl yapılır en iyi şekilde göstermiş olduğunu düşünüyorum. Kendisi Turkcell'e e olan bakış açımı bu konuşmamızla kesinlikle değiştirmiştir. Bir marka nasıl temsil edilir bunun en iyi örneğini sergilemiştir."