Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Avrupa Gezgin Paketini Satın Aldım Ama İnterneti Kullanamadım

ID:32617799

Behiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Avrupa Gezgin Paketini Satın Aldım Ama İnterneti Kullanamadım

Behiye

Turkcell

31 Mayıs 14:17

2.751

Behiye'nin Teşekkür Mesajı

“Paket ücreti iadesi için teşekkür ederim.”

29 Mayıs Turkcell Avrupa gezgin paketi 1 GB paketini satın aldım. İki gün boyunca kullanmaya çalıştım fakat paket içeriğini kullanamadım. Wi-fi ile canlı konuşma yaptım dediklerini yaptım ama kullanım sağlayamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

31 Mayıs 14:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Behiye

11 Haziran 10:07

Paket ücreti iadesi için teşekkür ederim.

Turkcell

11 Haziran 11:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Yunanistan'da Turkcell İnternet Paketim Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Alp

Turkcell

23 Ağustos 17:18

352

16-21 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan adalarında kullandığım Turkcell Avrupa Gezgin 1GB paketim kapsamında internet hizmetinden faydalanamadım. Paketim aktif olmasına rağmen toplamda 6 gün boyunca internet erişimim olmadı. Ancak konuşma ve SMS hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlandım. Bu sü...

yunanistanda-turkcell-internet-paketim-calismadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Avrupa Gezgin Paketi Çalışmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

Burçak

Turkcell

28 Mayıs 19:47

729

Turkcell Avrupa Gezgin Paketi Merhaba, umarım bu yazdığım şikayet amacına ulaşır ve ezbere cevaplarla sonlanmaz. Mart 2025 ayında 320 TL'ye Avrupa Gezgin Paketi 1 GB satın aldım. Yurt dışında Avrupa Gezgin Paketi aktive olmadı ve kullanamadım. Bana Turkcell şikayetinden şebekeye bağlanabildiğim ya...

Yurt Dışında İnternet Sorunu ve Haksız Ücretlendirme

Dilek

Turkcell

23 Eylül 2024 04:10

5.062

Yurt dışı için Turkcell'den 2 adet 2 GB'lik Avrupa gezgini paketi almama rağmen interneti kullanamadım. İlk 3 gün sorunsuz bir şekilde internet kullanmama rağmen sonrasında mobil veri tamamen kesildi. Yurt dışında 5-6 kez müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen çözülemeyen şebeke problemi, nasılsa T...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Ek Ücret Sorunu

Beyza

Turkcell

06 Ağustos 2024 00:40

2.587

Turkcell'den yurt dışında kullanmak için Avrupa gezgin 2GB paketi aldım 400₺ ye ilk günlerde sıkıntı yaşamadım fakat sonra internetim çekmedi ayarlanmış gibi 930 MB kalmışken internet hizmetim durdu asla internete giremedim. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ısrarla bir sorun olmadığ...

Turkcell Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Ek Ücret Sorunu

Akcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Avrupa Gezgini Paketi Yurt Dışında İnternet Sağlamadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Akcan

Turkcell

09 Temmuz 12:13

3.481

"Öncelikle anlayışınız ve haklı talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim. Çözüm Merkezi nden benimle iletişime geçen A**** Hanım'ın mükemmel iletişim ve yol gösterici tavrı için de ayrıca teşekkür ederim. Kendisi müşteri ile nasıl iletişime geçilir, doğru yönlendirme nasıl yapılır en iyi şekilde göstermiş olduğunu düşünüyorum. Kendisi Turkcell'e e olan bakış açımı bu konuşmamızla kesinlikle değiştirmiştir. Bir marka nasıl temsil edilir bunun en iyi örneğini sergilemiştir."