Avantaj 90 GB Pakette Anormal Veri Tüketimi Ve Çözüm Talebi

Turkcell gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonum şarjda ve elimde olmadığı halde ortalama 25 dakika gibi kısa bir sürede 16 GB internetim gitmiş görünüyor. Ayrıca telefonu çok sık kullanmıyor olmama rağmen 9 gün içinde toplam 50 GB internet hakkımın bitmiş olması bana göre kesinlikle normal değil.

Perşembe günü bu olağanüstü kota tüketimini fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun olağanüstü bir kota kullanımı olduğu, ortada bir problem bulunduğu söylendi ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece durumun problem olduğu kabul edilip bırakıldı.

Hem kısa sürede yüksek GB kaybımın nedeninin detaylı şekilde incelenmesini hem de haksız yere gittiğini düşündüğüm internet paketimin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu tekrar yaşamamak için hattım ve paketim üzerindeki teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.