Yuki Gelato Motorunda 4 Aylık Yedek Parça Beklemesi Ve İletişim Sorunları

Yuki Gelato 50 CC motorum yaklaşık dört aydır serviste bekliyor ve ön fren üst merkez yedek parçası bir türlü temin edilemedi. Bu süre zarfında firmanın stoklarında bu parçanın bulunmaması nedeniyle motorumu kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Süreç boyunca Yuki firmasına ve yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Telefonda yetkili biriyle görüşmek istediğimde çalışanlar zaman zaman “sesiniz gelmiyor” diyerek telefonu kapatıyor ve sorunla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ücret talep edilmemesine rağmen, asıl önemli olan sorunun çözülmemesi ve bu kadar uzun süre yedek parça tedarik edilememesidir; bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yedek parçanın acilen temin edilmesini, motorumun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.