to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattı Alımında İki Kez Ücret Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı
06.09.2025 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı'nda Ceptaş İletişim Samsun acentesi aracılığıyla Turkcell Askercell hattı satın aldım. Ödeme sırasında pos cihazının şarjı bittiği ve çekim yapılmadığı belirtilerek, aynı tutar başka bir pos cihazından tekrar çekildi. Askerde olduğum süre boyunca kart hareketlerimi kontrol etme imkanım olmadı. Terhis olduktan sonra kredi kartı ekstremi incelediğimde, aynı gün içerisinde iki kez 1250 TL çekildiğini fark ettim.
İletişim kurmak için Ceptaş İletişim Samsun acentesine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca, çevremde Askercell hattı alan birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını duydum.
İlgili işlemin incelenerek fazladan alınan 1250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ücret karşılığı satın alınan telefon numarası: 0539*****57
Acentenin adresi: Yenimahalle Atatürk Bulvarı 3. Kısım No:43 Platin Ofis Kat:4 Atakum
Telefon: 0(362) 439 30 00
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Para iadesi yapıldı
Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
