Aşırı Fatura Ve Yanıltıcı Arama Bilgisi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır faturamın çok yüksek geldiğini fark ediyorum. Her ay faturam 450 TL civarında geliyor ve bu tutarın kullandığım hizmete göre fazla olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell temsilcisinin beni aradığını ve bana ulaşamadığını söylediklerini öğrendim ancak telefonumda buna dair hiçbir cevapsız çağrı veya kayıt bulunmamaktadır. Yani aslında aranmadığım halde aranmışım gibi gösterildiğini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Turkcell’den talebim, hattım için daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarifeye geçirilmem, faturamın makul bir seviyeye düşürülmesi ve bundan sonra tarife veya kampanya değişikliklerinde gerçekten aranarak açık şekilde bilgilendirilmemdir.