to read complaints and reviews, or file yours.Arnavutköy’de Turkcell İnternet Çekim Sorunu Çözülmüyor
Yaklaşık bir haftadır, özellikle İstanbul Arnavutköy Bolluca Battal Gazi Caddesi çevresinde Turkcell mobil hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım doğru dürüst çekmiyor, çoğu zaman uygulamalara bile giremiyor, temel internet işlemlerimi bile yapamıyorum. Aynı hattı farklı bölgelerde kullandığımda daha iyi çekmesine rağmen, ikamet ettiğim bu konumda ciddi bir çekim ve internet sorunu yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde telefondan bazı ayarlar yapmam söylendi ve bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Herhangi bir kayıt veya kalıcı bir çözüm sunulmadan, sorun bende varmış gibi standart ayar yönlendirmeleriyle geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Turkcell gibi bir operatörden beklentim, bulunduğum bölgede şebeke ve internet çekim problemini kalıcı şekilde çözmesi ve hattımı kesintisiz ve sorunsuz kullanabilmem için gerekli altyapı/şebeke iyileştirmelerini yapmasıdır. İnternetimin normal şekilde çekmesini, bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık bir buçuk aydır özellikle Bolluca Mahallesi civarında mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. İnternet bağlantısı ya çok zayıf oluyor ya da tamamen kopuyor, bu yüzden hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yardım istedim fakat somut bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Hem ödediğim fatura ücretine karşılık hizmet alamıyorum hem de günlük işlerimi mobil internet üzerinden halledemiyorum.
Bolluca Mahallesi bölgesinde yaşanan çekim ve internet sorunuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak problemin giderilmesini ve bu süre içinde alamadığım hizmete karşılık, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla faturalarımdan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
