to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait Aralık ayı faturamda “Diğer Ücretler” ve “Dijital Diğer Ücretler” adı altında toplam 47 TL tutarında, bana göre tamamen hayali ve keyfi bir ücretlendirme yansıtıldığını gördüm. Faturamda bu kalemlerin tam olarak neye ait olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemişti.
Konu hakkında online kanaldan başvuru yaptığımda, “bilinmeyen bir numarayı aramışsınız” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi. Ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum ve bu ücretlendirmenin keyfi bir şekilde yapıldığını düşünüyorum.
Bu nedenle Aralık ayı faturama yansıtılan söz konusu “Diğer Ücretler” ve “Dijital Diğer Ücretler” kalemlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 47 TL’nin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım ve son faturam olarak 472 TL’yi ödedim. Bu ödemeyi 22 Aralık Pazartesi günü yaptım ve o anda sistemde hiçbir ek borç ya da başka bir fatura görünmüyordu. Buna rağmen bugün tarafıma 752 TL tutarında yeni bir fatura mesajı gönderildi. Müşteri hizmetlerini ...
Turkcell hattıma ait 2026 Ocak dönemine ait faturamda, “diğer ücretler” adı altında 27 TL ek tutar yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kalemin “devlet telsiz kullanım ücreti” olduğu söylendi, ancak taahhüdüm bitmeden böyle bir ücretin yansıtılamayacağını biliyorum. Aynı anda k...
Turkcell abonesiyim. Geçen ay internet paketim bitince “Ek 10 GB Aralık” isimli ek internet paketini satın almıştım ve bu paketin bir sonraki ay otomatik yenilenmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 2025 Aralık dönemine ait faturama, hiçbir onayım olmadan aynı ek paket tekrar yansıtılmış. İ...
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce bir yurt dışı paketi satın almama rağmen, 13–14 Aralık tarihleri arasındaki kullanımımda hatta ikinci bir paket daha otomatik olarak tanımlanmış ve faturama ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ikinci pakete dair herhangi bir ek talebim, onayım ya d...
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında bir üyelik açılmış ve buna bağlı olarak faturama ek yansıtım yapılmıştır. 10 Aralık 2025 tarihli faturamda, ayrıca 50 TL’lik ek bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Bu üyeliği ben başlatmadığım halde hattıma böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul et...
Yorumlar