to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Turkcell müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kontratsız hattım için 520 TL ödeme konusunda anlaştık. Ancak, Turkcell dijital uygulamasında 998,71 TL ödeme gözüküyor. Müşteri temsilcisinin belirttiği tutarın dışında fazladan ücret çıkması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca oyalandım. Fazladan alınan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...
Turkcell mobil hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hattım yaklaşık 3 gün boyunca aktif tutulmaya devam edildi ve bu süreçte fatura yansıtıldı. Sonrasında hattım iptal edildi ancak yaklaşık bir ay...
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 20’sinde müşteri hizmetlerini aradım. Kontratım 19’unda bitmişti ve geçiş talebimi ilettim. Ancak Turkcell uygulamasında, bu ay ödeyeceğim 501 TL’lik faturanın dışında, bir sonraki ay için de faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra 580 TL gibi yü...
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve hem orada hem de Turkcell mobil uygulamasında herhangi bir borç görünmediği belirtildi. Ancak banka mobil uygulamasında fatura ödeme kısmında 999 TL borç gözüküyordu ve ayrıca icra bir...
Yorumlar