to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Yenimahalle'de İnternet Çekim Gücü 3 Gün Boyunca Kesildi
Turkcell hattımı Ankara Yenimahalle’de 3 gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Tarafıma ait herhangi bir kişisel bilgi paylaşmak istemediğim için numaramı burada belirtmiyorum ancak bulunduğum bölgedeki çekim gücünün acilen kontrol edilmesini ve gerekli teknik çalışmalar yapılarak internet çekim kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Şu an bu yazıyı bile yazarken sayfaları zorla atlayabiliyorum.
Durum bu kadar kötü.
Üç gündür bu internete ne oldu birisi açıklasın.
1300 lira fatura parası ödüyorum.
Böyle bir şey olamaz.!
Gelişme
Ankara Yenimahalle’de yaklaşık bir aydır Turkcell hattımla ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem kapalı alanlarda hem de açık alanlarda hattım doğru düzgün çekmiyor, konuşmalar sık sık kesiliyor ve internet bağlantısı sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Bu sorun yalnızca beni değil, bulunduğum yerde çalışan yaklaşık 5000 işçiyi de etkiliyor. Aynı bölgede Turkcell kullanan birçok işçi de telefonla konuşmakta ve interneti kullanmakta ciddi zorluklar yaşıyor, bu da hem iş akışını hem de kişisel iletişimi olumsuz etkiliyor.
Akşam istirahat saatlerimizde telefonlarımızda internet iki dakikada bir yaklaşık bir ya da iki dakika boyunca kesiliyor ve ekranlarımızda donma ve sürekli yükleme sorunu yaşanıyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma bölgeye baz istasyonu kurulacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Ben burada işçi olarak iki sene daha kalsam kullanamadığım internet ve konuşmalarım için size tam iki sene bedavadan paramı ödemek zorundayım.? Size her ay 1300 lira para ödüyorum ve siz bana Ankara'nın merkezindeki bir lokasyonda hizmet sağlayamıyorsunuz. Bu ticari ahlaka aykırıdır. Parasını peşin peşin aldığınız hizmeti bize sunmak zorundasınız. Daha toplu çalışmanın olduğu bir yere hizmet veremiyorsanız afet durumu olursa ne olacak peki.!?
Turkcell’den, bulunduğumuz bölge olan Yenimahalle metro durağının bir sokak altındaki Adliye şantiyesi için acil şekilde baz istasyonu kurulup çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya bu sorun çözülemeyecekse ödediğimiz ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Size her ay kullanamadığım internetimin parasını ödemek mecburiyetinde değilim.!
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana verilen cevap internet hızının yavaş olduğunun tespit edildiği ve bununla ilgili daha güclü bir baz istasyonunun kurulacağı. Yani ucu açık çok profesyonel bir cevap. Bir haftamı, bir aynı, bir senemi bu belli değil. Bizde bu zaman zarfında alamadığımız hizmetin bedelini firmaya her ay ödeyeceğiz. Cidden utanç verici bir durum. Ankara'nın göbeğinde şu an telefonun internette sürekli takılıyor. Başka da bir şey demiyorum.!
