to read complaints and reviews, or file yours.Ankara İncek'te Turkcell Çekim Sorunu Ve 1.330 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Turkcell bireysel faturalı GSM hatlarımı Ankara İncek’te, yaklaşık 997 daireli büyük bir sitede kullanıyorum. Neredeyse şehir merkezine çok yakın bir konumda olmamıza ve sitenin büyüklüğüne rağmen Turkcell’e ait 3 farklı hattımın hiçbiri bulunduğum bölgede doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil internet kullanamıyorum.
Bu sorun 1 Mayıs’tan beri devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede herhangi bir iyileştirme yapamayacaklarını, sadece geleceğe dönük yatırım planına aldıklarını söylediler. Yani şu an için çekim sorunu ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Hatlarımdan birinde devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve Turkcell, hattımı iptal etmek istediğimde benden 1.330 TL cayma bedeli talep ediyor. Ancak bulunduğum bölgede uzun süredir temel iletişim hizmetinden yararlanamıyorken böyle bir cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Turkcell’in, çekim sorununun uzun süredir çözülememesi nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde benden talep edilen 1.330 TL tutarındaki cayma bedelini iptal etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 06.07.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
