PTT Kargo Teslimat Sorunu Ve Kapıya Teslim Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim bazı siparişlerde kargo ve teslimat konusunda sorun yaşıyorum. Siparişlerim PTT Kargo ile gönderiliyor ancak “teslim edilemedi” görünüyor ve ürünler kapıma kadar getirilmiyor. Özellikle şampuan siparişim olan #11767134539 numaralı ürün ile birlikte aynı kargo firmasına verilen #11777155582 numaralı saç boyası siparişimde bu sorunla karşılaştım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun PTT Kargo ile ilgili olduğu, ürünü şubeden almazsam iade edileceği söylendi. Ancak ben kargo ücreti ödeyerek ürünlerimin adresime, kapıma kadar teslim edilmesini bekliyorum. Şubeye gidip kargo alma imkanım yok ve böyle bir durumda en azından önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kargo parası ödediğim ürünlerimin adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de sipariş aşamasında bunun özellikle belirtilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.