to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğimde 1 TB kotalı, hız sınırı olmayan, son model 5g destekli cihaz kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1800 TL fatura ödüyorum. İlk aldığım dönemde hızla ilgili hiçbir problem yaşamazken, son bir aydır sürekli olarak hızım 1 Mbps’in altına düşüyor. Üstelik bağlantıyı kablo ile kullanmama rağmen bu hızları görüyorum ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Mardin Kızıltepe, Sanayi Mahallesi 721. Sokak’taki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bir kez de kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ise hızımın 2 Mbps’nin üzerindeyse bunun normal olduğu, incelenecek bir durum olmadığı söylendi. Bu açıklama, hem ödediğim ücret hem de bana taahhüt edilen hizmet dikkate alındığında kesinlikle kabul edilebilir değil.
534 ******41 numaralı hattıma tanımlı Superbox hizmetimde yaşadığım hız sorununun detaylı şekilde incelenmesini, adresimde gerçek hız ölçümlerinin yapılmasını ve paketimin vaat ettiği hızlara çıkarılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun iadenin veya fatura indiriminin sağlanmasını istiyorum.
Turkcell Superbox 400 GB limitli paket kullanıcısıyım. Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır yüksek hız taahhüdü verilmesine rağmen sürekli olarak düşük bağlantı hızı sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı hızım 3 Mbps seviyelerinde oluyor, sadece geceleri 15 Mbps üzerine çıka...
Turkcell Superbox abonesiyim. Abonelik öncesinde evimde 4.5G ve 5G altyapısının bulunduğu, bu sayede 375 Mbps’e kadar hız alabileceğim ve ortalama olarak da 100 Mbps civarında hız göreceğim özellikle ifade edildi. Ancak hattı aldığım günden bu yana internet hızım son derece istikrarsız ve düşük. Çoğ...
Turkcell’den Kasım 2025’te 375 Mbps’e kadar hız vaadiyle Superbox aboneliği aldım. Satış sırasında “fiber hızında kullanırsınız, minimum hızda sorun yaşamazsınız, 5g’ye geçişiniz de sorunsuz olur” denmesine rağmen, hattım kurulduğu günden beri hızım asla 2 Mbps’i geçmiyor. Günün her saatinde, gün i...
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G hızında bir paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım 5 Mbps’i bile geçmiyor. Buna rağmen sadece 1 hafta önce, sorunu çözeceklerini söyleyerek 12 aylık yeni taahhüt yaptırdılar ve aylık ücretimi 1.250 TL olarak güncellediler. Hız sorunu ile ilgili müşter...
Turkcell Superbox 1 TB kotalı paket kullanıyorum, İstanbul Bakırköy’deyim ve hattım bağlandığı ilk günden beri internet hızım çok düşük seviyede. Ödediğim aylık ücret 2.100 TL olmasına rağmen hizmetten verim alamıyorum. Daha iyi hız alabilmek için 5G modem talebinde bulundum; ancak müşteri temsilci...
Yorumlar