to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Hattıma Ait Abonelik Sözleşmesi Acil Gönderilmedi
Turkcell hattıma ait abonelik sözleşmesini resmi bir kuruma iletmem gerektiği için 26 Mart’ta İstanbul Sultangazi’deki Turkcell bayisine gittim. Bayide, sözleşmeyi şubeden alamayacağım, müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmam gerektiği ve sözleşmenin e‑posta ile gönderileceği söylendi.
Ardından müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, fakat bana yaklaşık beş yıl önce değiştirdiğim eski numarama ait sözleşme gönderildi. Tekrar arayıp yeni bir talep oluşturdum; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen e‑posta ile herhangi bir sözleşme gönderilmedi, acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Bugün tekrar bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik sözleşmesinin ilk numaraya ait olduğu, yeni bir hat almam gerektiği gibi tamamen alakasız ve mantıksız bir cevap aldım. Ben sadece mevcut ve aktif olarak kullandığım hattıma ait abonelik sözleşmesine ulaşmak istiyorum. En son oluşturulan talebimin numarası 192670992’dir.
Güncel hattıma ait abonelik sözleşmemin, gecikme olmadan ve ek bir hat almam istenmeden, kayıtlı e‑posta adresime veya SMS ile gönderilecek bir link üzerinden tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
