Togg T10F’de Düşük Kilometrede Yanaktan Yarılan Lastik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Togg T10F model, 34 psc 581 plakalı aracım henüz 4.900 km’deyken 14.10.2026 tarihinde eşim e5 karayolunda seyir halindeyken lastik basıncı uyarısı verdi. Eşim aracı güvenli bir şekilde Hilltown AVM otoparkına çekti ve yaptığımız kontrolde lastiğin yanaktan, jant kenarına çok yakın bir bölgeden yarıldığını gördük.

Aracımda fabrika çıkışı Continental ecocontact 6, 235/40 r19 ebatlarında ve 04/2026 üretim tarihli lastikler bulunuyor. Bu ebat ve profildeki lastiğin, aracın ağırlığı karşısında son derece hassas kaldığını düşünüyorum. Lastik, jant hizasının gerisinde kaldığı için en dikkatli park manevralarında bile jantlar sürtünüp çizilebiliyor. Aracımın jantlarında bu nedenle oluşmuş çizikler mevcut.

Daha önce kullandığım hiçbir sıfır araçta bu kilometrede lastik sorunu yaşamadım. Şikayet platformlarında T10F modellerde kısa sürede yanaktan yarılan lastiklerle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunuyor. Bu durum, yaşadığım sorunun münferit olmadığını, araç–lastik–jant kombinasyonundan kaynaklanan ve güvenliği de etkileyebilecek yapısal bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Sorun yaşadığım gün geçici olarak lastikçide lastiği değiştirtmek zorunda kaldım. Buna rağmen hasarlı lastiği inceleme için özellikle muhafaza ediyorum. Elimde hasarlı lastiğin ve jantın net fotoğrafları ile lastik basıncı uyarısının ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Togg müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durum hakkında bilgi verdim ve servis randevusu talep ettim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem güvenlik kaygısı hem de yaşadığım mağduriyet sebebiyle sürecin artık net bir şekilde açıklanmasını ve sonuçlandırılmasını istiyorum.

Bu kapsamda, hasarlı lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim yapılmayacaksa, ret gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve lastiğin üretici firma Continental tarafından teknik incelemeye gönderilerek hazırlanacak raporun bana iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu lastik–jant kombinasyonunun yarattığı jant hasarı ve güvenlik riskine karşı Togg’un ne tür kalıcı bir çözüm sunacağını da açık ve anlaşılır şekilde müşterilerine duyurmasını bekliyorum.

Hasarlı lastik hali hazırda inceleme için saklanmaktadır. Sorunun makul bir sürede çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.