to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yetkisiz İade Başlatması Ve Teslimat Problemi
Hepsiburada uygulaması üzerinden su geçirmez ayakkabı kılıfı siparişi verdim. Ürün 14 Ekim Çarşamba günü Hepsijet ile dağıtıma çıktı, aynı gün saat 15:00 civarında “ürün teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ardından sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün için satıcı firmaya iade talebi açıldığını ve kargomun geri gönderileceğini öğrendim.
Benim herhangi bir iptal veya iade talebim kesinlikle olmadı, kuryenin ya da ilgili birimin kendi inisiyatifiyle işlem yaptığı ifade edildi. Sipariş numaram 439 712 291 5’tir. Ürünü teslim almak isterken, haberim ve onayım olmadan iade süreci başlatılması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin iptal edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini veya aynı ürünün aynı şartlarla yeniden gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
