Aksaray’da 5Kat Kampanyası Sonrası Çekim Gücünde Kesintiler Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Turkcell’in 5G’ye geçiş kapsamında yaptığı “5Kat” isimli kampanyaya Aksaray merkezde yaşayan bir müşteriniz olarak katıldım. Ancak kampanyaya dahil olduktan sonra telefonumun çekim gücü bariz şekilde düştü, internetim neredeyse kullanılamaz hale geldi. Aynı ortamda kampanyaya katılmayan kişilerin interneti benden çok daha iyi çekiyor.

Yaklaşık 3 gündür bu problemi yaşıyorum ve özellikle Aksaray merkezde hem konuşma hem de internet tarafında ciddi çekim sorunu var. 5G’ye geçiş ve kampanya ile daha iyi performans beklerken tam tersine hizmet kalitesinin bu kadar düşmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece yoğunluk bahanesiyle geçiştirildim ve sorunla ilgilenilmedi. Kampanya yapılıp ardından çekim gücünün bu kadar düşmesi müşteriyi yanıltmak gibi hissettiriyor.

Bu durumun acilen incelenmesini, Aksaray merkezdeki çekim probleminin giderilmesini ve kampanyaya katılmadan önceki çekim kaliteme en azından yeniden kavuşmak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.